Hoje é uma sexta-feira especial… Iniciamos nossa contagem regressiva para o maior evento do ano: a Black Friday. Daqui a 90 dias, suas vendas vão estar bombando! Bom demais, né?
É animador e desafiador, ao mesmo tempo, já que a gente sabe que, até lá, é preciso muita ralação e atenção a cada ponto da operação, para que tudo corra bem e as metas sejam batidas e, se possível, até superadas!
Mas você sabe com quanto tempo de antecedência o seu marketplace deve fazer as negociações com os fornecedores? Quando deve revisar a precificação das ofertas? E pausar o processo de publicação? Calma! É complicado mesmo saber o passo a passo, de cabeça. Afinal, são muitos detalhes para coordenar e há diversas medidas necessárias para o bom andamento do trabalho.
Para ajudar a tornar a sua preparação para a Black Friday 2022 mais simples, desenvolvemos um checklist para você ter diante dos olhos os melhores prazos para cada providência a ser tomada. Confira!
Checklist para o seu marketplace ter a Black Friday dos sonhos
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90 dias
Entre 26/08 e 24/09
Ampliação da base de sellers
Otimização de anúncios dos produtos
Revisão da precificação das ofertas (produto e frete) ¹
Orientação aos sellers da base
Validação do seller index dos principais sellers ²
Suspensão das contas de sellers sem boa operação ³
Ampliação do volume de SKUs publicados
Importante:
¹ A legislação dos canais de venda permite aumento nos preços apenas até 60 dias antes da Black Friday (25/09). Entre essa data e a Black Friday, você só pode diminuir os valores.
² Ter uma alta reputação é decisivo para conquistar a confiança dos clientes e obter sucesso de vendas.
³ Seller com seller index abaixo de 2 ou alta de cancelamento deve ser analisado para operar durante a BF.
60 dias
Entre 25/09 e 24/10
Estabelecimento de travas de subida de seller, publicação, alteração de preço, campanhas.
Negociação com os sellers sobre os produtos mais requisitados, para que estejam disponíveis durante a BF
Negociação de Preço e Reposição de Estoque
As travas são necessárias para garantir que as ofertas são, de fato, as combinadas e que nada derrube a estratégia pensada ou manche a credibilidade da marca, com promoções enganosas. Também são importantes para não confundir os sellers, especialmente os recém-chegados à plataforma, sobre suas participações na campanha.
30 dias
Entre 25/10 e 23/11
Definição dos produtos que terão o selo Black Friday na plataforma ¹
Início de ofertas com preços mais baixos²
¹ O produto precisa ser precificado no mínimo 10% abaixo do menor preço praticado nos últimos 60 dias
² Comece a atrair tráfego para o seu site
Black Week
Entre 20 e 26/11
Pausar o processo de publicação
Oferta de descontos mais agressivos em produtos estratégicos
Monitoramento de Pedidos ¹
Processamento de pedidos e postagem ²
¹ Seu time de SAC e pedidos deve estar totalmente voltado para a operação e o de TI deve dar suporte a qualquer emergência.
² Tenha agilidade operacional para processar os pedidos e despachar as encomendas.
Black Friday
25/11
Verificação de toda a operação e conferência sobre se as principais ofertas estão publicadas.
Time full time dedicado para vender muito?
Pós Black
Até entregar todos os pedidos
Cuidados com o pós-venda
Promoção de ações que incentivem os clientes a avaliarem as compras
Focar no bom atendimento para as trocas e devoluções
Fazer uma análise financeira ¹
¹ Verifique os resultados da sua Black Friday deste anos e aproveite as informações para preparar a próxima Black Friday.
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Descubra se o seu marketplace já está preparado para ter a Black Friday dos sonhos
