Agilidade na logística de entrega para a experiência do consumidor
Saiba como as etapas da logística de entrega de um produto podem interferir diretamente no resultado operacional do seu e-commerce?
A modalidade de entregas expressas está chegando com força no Brasil e, apesar de caminhar a passos lentos para sua adesão substancial, tem sido a preferência do consumidor brasileiro.
Segundo a PwC, 40% dos consumidores online pagariam um valor extra para que o seu pedido seja entregue no mesmo dia da compra. Como essas experiências de compra no mercado de e-commerce acontecem de forma virtual, existe um trajeto a ser percorrido pelo consumidor até que ele opte pelo produto ou serviço ofertado.
Esse trajeto é necessariamente construído a partir dessas experiências do consumidor que não envolvem seus fatores sensoriais e são elas que interferem diretamente no resultado de vendas do seu e-commerce.
E quando, depois dessas etapas, a compra é efetivada faz-se necessário ser ágil na postagem deste produto para que as expectativas do cliente sejam prontamente atendidas.
A rapidez na entrega do produto irá refletir diretamente na satisfação do seu cliente e na credibilidade da loja online.
Ao final desse trajeto, a experiência torna-se real e a entrega do produto define a percepção do cliente sobre o que estava sendo ofertado.
Independente de todas as informações a respeito do produto/serviço que você adiciona na descrição, a tangibilidade dele na mão do consumidor deve ser, sempre, uma de suas preocupações centrais, para evitar que as possíveis frustrações dos consumidores atrapalhem o ritmo do seu negócio.
A entrega no e-commerce precisa estar inserida no seu planejamento logístico, levando em consideração todas as etapas, inclusive o da pré-postagem.
Todo consumidor levanta expectativas sobre a entrega do seu pedido e isso não é surpresa para ninguém, portanto, os RASTREAMENTO do pedido é uma opção que deve estar sempre disponível para o cliente e o SGPweb, além de suas inúmeras vantagens logísticas de pré-postagem, também permite que você e o seu cliente possa rastrear o pedido desde a confirmação de compra.
A praticidade e agilidade de um sistema ou software tecnológico é justamente a de acelerar o seu processo de vendas, agregar ao seu processo interno e gerenciar, com segurança, as postagens realizadas que utilizem os serviços dos correios.
Muitos Sellers que demandam uma gestão de postagem como do SGPweb querem acompanhar e gerenciar todos os pedidos antes mesmo da postagem. O sistema em si torna-se atrativo pois exprime um relatório completo com todas as informações necessárias para controle e gestão do seu e-commerce.
Por se tratar de um sistema 100% online, a pré-postagem se torna muito mais eficiente. Facilitando a rotina e os processos logísticos.
Mas afinal, quais são os principais benefícios do sistema SGPweb para a logística?
- Gerenciamento de remetentes e destinatários;
- Criação de ordens de serviços;
- Gerenciamento de postagens;
- Integração com diversos sistemas (ERP, E-commerce, CRM);
- Recebimento do status da postagem por e-mail e celular personalizados;
- Cadastro de embalagens;
- Criação de centros de custos;
- Pesquisa de preços e prazos para serviços;
- Geração de gráficos de postagens;
- Exportação para vários modelos de arquivos;
- Importação de arquivos descomplicada;
- Importação de PLP (mercado livre, enjoei, elo7, uol, pag seguro);
- Reimpressão de etiquetas;
- Geração de PLP ao fechar uma ordem de serviço;
- Suporte via telefone, chat e WhatsApp.
Com o sistema SGPweb é possível avaliar em tempo real o melhor custo-benefício de uma postagem. O que na prática elimina algumas etapas burocráticas, como a necessidade de contato recorrente com os Correios, para levantar informações mais simples.
Aliado às tendências tecnológicas, trata-se de um sistema integrado à internet.
O planejamento dos processos fica mais fácil e ligado com os demais setores, potencializando os resultados ligados a postagens. Quer conhecer mais dessa ferramenta que, certamente, irá melhorar o desempenho das suas atividades no e-commerce e ampliar a margem para resultados? Acesse o site e venha transformar a sua experiência logística!
