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1 de novembro de 2017by Marina FagundesDicas Estratégias

Como vender pela internet

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Vender pela internet

[fusion_dropcap color=”” boxed=”yes” boxed_radius=”50%” class=”” id=””]O[/fusion_dropcap] número de brasileiros conectados à internet cresce a cada mês, ou seja, seus clientes e prospecções estão conectados e o seu negócio precisa estar presente no ambiente online.

A pergunta é: como?
Primeiramente vamos explicar alguns motivos para que você entenda melhor a importância de estar presente na internet:

PRIMEIRO MOTIVO

Como já citamos, cada vez mais os brasileiros estão conectados à internet, dados do IBGE revelam que mais 69% da população brasileira está conectada. Grandes empresas se fortaleceram entrando no e-commerce (comércio eletrônico), e a sua precisa estar presente.

SEGUNDO MOTIVO

Custos. É muito mais baratomanter uma loja online do que uma loja física, você economiza gastos como aluguel, IPTU, mobília, decoração, etc. Basicamente falando, o seu custo pode se resumir a apenas comprar os produtos para revender, é claro que tudo vai depender do segmento do seu e-commerce.

TERCEIRO MOTIVO

Lucratividade. Com o e-commerce você também pode economizar com funcionários e comissões, obtendo para si um percentual maior de lucro. Agora que você entendeu alguns motivos para atuar no e-commerce, vamos compartilhar algumas orientações para que você comece a atuar no comércio eletrônico.

SAIBA O QUE E PARA QUEM VOCÊ VAI VENDER PELA INTERNET

O planejamento é essencial em todas as fases, mas a mais importante é saber o que e para quem você quer vender. Geralmente as pessoas procuram trabalhar com produtos ou serviços dos quais possui um conhecimento expressivo, e caso ainda não tenha, estude sobre o segmento e os produtos que você quer trabalhar pois você precisa saber com o que está lidando. Quando falamos em público estamos falando de “persona”. Para definir suas personas você deve pesquisar qual é o público alvo para cada serviço ou produto que vai oferecer.

PLANEJAMENTO FINANCEIRO

Novamente estamos falando de planejamento, agora que você já sabe qual o segmento quer seguir, é importante saber se você tem capital para se estruturar. Custos com compra de matéria prima ou produtos para revender são só algumas das despesas que você provavelmente vai ter. Tenha a visão de separar uma verba para investir em marketing digital, dependendo do segmento você vai precisar de uma movimentação em sua rede social, para isto impulsionamentos e patrocínios são bem vindos.

Caso você precise de um site, o Google Adwords é uma excelente ferramentapara elevar os acessos. Se você precisar de alguma plataforma para venda online pesquise e escolha a que mais lhe atende.

ESTOQUE

Caso você trabalhe com produtos como cursos online ou serviços como assessoria
você não precisa se preocupar com isso, mas caso trabalhe com produto físico planeje seu estoque a ponto de ter sempre o produto disponível. Atente-se para os produtos de alto giro, evite que o produto se esgote e você perca a venda, isto gera uma experiência ruim para o seu cliente e pode ser que ele nem volte a acessar seu site.

LOGÍSTICA

Este é um problema recorrente no Brasil, busque soluções para que você não sofra com sistemas ruins de logística. Uma entrega no prazo é o mínimo que o seu cliente espera após uma compra.

PLATAFORMA

Isto vai depender do segmento do seu e-commerce. Algumas lojas utilizam somente o Instagram para vender seus produtos por exemplo, mas o ideal é que você tenha uma plataforma para gerenciar suas vendas, seu estoque, carteira de clientes e pagamentos. Assim você transmite mais profissionalismo e confiança ao seu cliente.

MARKETING

Se você iniciou ou vai iniciar uma rede social para o seu novo e-commerce não se decepcione se você não conseguir bons seguidores. Este é um trabalho que deve ser feito através de investimentos e da maneira correta. Para conseguir atingir um público que ainda não segue você nas redes sociais é necessário que você invista valores para impulsionar sua rede social ou uma publicação, gerando mais envolvimentos com as suas personas. PESQUISE Antes de qualquer decisão pesquise sempre os caminhos que você pode seguir. Entenda como seus concorrentes estão fazendo, tente achar seus pontos fracos e fazer deles seus pontos fortes.

RELACIONAMENTO

Por mais que tudo seja online, invista em atendimento. Tenha sempre disponibilidade para atender seus clientes tanto no “pré-venda” quanto no pós-venda. Se relacione com seus clientes, gerencie informações como data de aniversário, uma simples mensagem num dia especial pode fazer com que ele lembre sempre de você, crie laços de confiança e tente sempre fazer o possível para ser um solucionador para seu cliente.

MARKETPLACE

Uma ótima maneira de elevar suas vendas é fazendo parte de um marketplace. Clique aqui e conheça mais sobre este assunto. Gostou das nossas dicas?

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Estamos à sua disposição para atendê-lo!

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24 de outubro de 2017by Marina FagundesDicas

Saiba quais os produtos mais vendidos pela internet

10 – BRINQUEDOS

Se você pensa em atuar neste segmento é importante se planejar para que você inicie suas operações próximo de datas em que as vendas são aquecidas como por exemplo natal e dia das crianças. Vale pensar que neste segmento não atinge somente o publico infantil, mas também o público `mais adulto` com os jogos e games. É importante se inovar e pesquisar as tendências de mercado, estar atento por exemplo aos lançamentos que recebem influências externas como séries infantis, filmes e animações. Complete seu e-commerce com um layout criativo e uma linguagem ideal.

9 – MÓVEIS E DECORAÇÕES

Perceba o quanto o setor imobiliário vem crescendo em nosso país e agora pense comigo: estes imóveis novos precisam ser decorados e mobiliados, correto?! Investir neste segmento costuma trazer uma boa rentabilidade, mas tudo vai depender do portfolio de produtos que você oferecerá em seu e-commerce. Se você trabalhar com produtos menores e desembolsos mais acessíveis seu retorno será menor mas poderá vender mais. Produtos mais caros podem também ser produtos maiores que, além do maior desembolso, possuem uma logística mais cara e cuidadosa. Portanto, para este segmento, vale pesquisar bem qual é o público que você quer atingir e quais os produtos que quer oferecer à ele.

8 – FITNESS

Este é um segmento amplo e que pode ser explorado de diversas formas. Hoje em dia a preocupação com a vida saudável está em alta, as pessoas estão mais preocupadas com sua alimentação, procurando praticar exercícios ao ar livre ou em academias e afins. Você pode escolher trabalhar com a alimentação, oferecer produtos saudáveis, naturais e orgânicos. São produtos mais seletivos tanto em sua qualidade quanto em seu público. Você pode inclusive agregar um serviço de delivery terceirizado e entregar produtos saudáveis e frescos para seu cliente. Além do cuidado com a alimentação, como mencionado anteriormente, as pessoas estão procurando manter uma vida mais ativa com exercícios físicos, e para que se sintam confortáveis procuram por produtos adequados para estas atividades como caminhada, natação, academia, etc. Ao montar um e-commerce para este público você pode focar em produtos unissex, como luvas, squeeze personalizado, toalhas, ou
produtos segmentados por sexo, como meias, tênis, calça, bermuda, bonés, etc.

7 – CURSOS ONLINE

Com a rotina cada vez mais apertada as pessoas estão procurando adquirir conhecimento através do conforto de suas casas. Com isso, os segmentos de cursos online vêm crescendo no mercado. É importante mencionar que para ter rentabilidade o ideal é que você seja o autor do próprio conteúdo. Se existe algo que saiba fazer muito bem você pode ensinar outras pessoas e ganhar por isso. Os cursos podem ser em formato de e-book, vídeo ou até mesmo através de vídeo chamadas. O segredo neste segmento está em compartilhar conhecimento através da internet.

6 – LIVROS

A Amazon é um grande e famoso e-commerce reconhecido não só pela infinidade de produtos, mas também pelo seu atendimento remoto, lá você encontra livros desde medicina à autoajuda. Hoje em dia muitas pessoas escolhem o e-commerce para adquirir ou presentear amigos ou familiares com livros físicos ou digitais.

5 – SAÚDE E BELEZA

As mulheres costumam ser o público alvo neste segmento, mas não significa que os homens não sejam bons clientes para o seu e-commerce. De uns tempos para cá esta área recebeu um crescimento muito considerável no mercado de e-commerce, e os brasileiros são os que mais gastam com cosméticos no mundo. Primeiramente escolha bons produtos para compor seu portfolio, trabalhar com produtos reconhecidos no mercado vai garantir uma credibilidade maior para o seu negócio. Invista também em logística, é importante ter uma entrega garantida e sem
surpresas ruins para o seu cliente. Alguns mimos geram uma melhor experiência como bilhetinhos personalizados na embalagem do produto, use sua criatividade.

4 – CALÇADOS, ROUPAS E BOLSAS

Algumas lojas que investiram pesado no e-commerce deste segmento se tornaram potências como a Netshoes, Dafiti e Centauro. Ao contrário do segmento anterior, os homens representam 35% das compras realizadas. Nos anos anteriores este segmento chegou a apresentam um crescimento superior a 50% nas vendas. Procure trabalhar com marcas mais conhecidas e produtos de maior giro, esteja sempre por dentro das tendências da moda e tenha paciência ao montar seu ecommerce. Para uma melhor experiência do cliente é importante que seus produtos estejam com descrições completas como: disponibilidade de cores, tamanhos, versões, etc.

3 – ELETRÔNICOS E ELETRODOMÉSTICOS

Este segmento possui um amplo mercado a ser explorado. Estamos falando de televisores, geladeiras, aparelhos de som, fogão, e por aí vai. Apesar de ser um dos segmentos que mais vende produtos na internet, nem tudo são flores. Você deve ter preços competitivos e aparelhos/marcas conhecidas no mercado. Além disso você vai enfrentar grandes concorrentes, é necessário entender que este segmento é um dos que mais apresentam insatisfação e reclamação de cliente, portanto monte uma estrutura que consiga lidar com isto também.

2 – INFORMÁTICA

Seguindo a mesma linha do segmento anterior, é uma área que abrange diversos produtos e públicos. Você pode trabalhar com periféricos, notebooks, desktops e produtos adicionais como cases, adaptadores, etc. O ideal neste segmento é que você consiga também oferecer um suporte online, este pode ser um diferencial para o seu cliente. Muitas empresas não fazem isto, mas este serviço pode inclusive ajudar seu cliente a configurar corretamente um produto novo do qual não tem conhecimento e evitar um cancelamento da compra. Novamente uma das grandes dificuldades deste ramo é a forte concorrência. Invista em negociações para ter bons preços, atendimento e logística.

1 – CELULARES

Atualmente, segundo o IBGE, o Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas à internet. Cerca de 90% destas pessoas utilizam o celular para se conectar. Outros
dados, agora da ANATEL, revelam que existe uma média de 1,7 aparelho/linha ativo por usuário, isto é, muitas pessoas possuem mais de um aparelho. O aparelho celular deixou de ser um luxo e passou a ser uma necessidade muito rapidamente. Basta sairmos na rua para perceber que esta é uma realidade, hoje praticamente tudo é feito pelo celular: você pede comida, você paga a comida, você se relaciona, você participa de reuniões, e por aí vai. Novamente como no segmento da informática e eletrônico, o grande empecilho neste segmento é a forte concorrência de mercado.

FAÇA SUA ANÁLISE

Agora que você conhece alguns dos produtos mais vendidos na internet, pesquise um pouco mais sobre o segmento que você quer atuar no e-commerce e planeje algo bacana. Uma rede social com boas imagens e uma linguagem dinâmica ajudam no seu crescimento. Um site leve, confiável e com um layout agradável ajuda a posicionar seu negócio na internet. Entenda também o que é o MARKETPLACE e como ele pode
ajudar você a alavancar suas vendas a ponto de apenas gerenciar o seu estoque e seus lucros.