Pós-Black Friday: 05 dicas para você continuar vendendo muito
O evento mais esperado pelo varejo já terminou, mas você ainda pode garantir um fechamento de ano com ótimas vendas e o faturamento no verde. O primeiro passo para isso é oferecer um ótimo atendimento pós-Black Friday e seguir as dicas que preparamos para você!
Mas antes de falarmos sobre pós-Black Friday é importante olharmos para os resultados que o evento trouxe para o varejo.
Resultados da Black Friday 2021
A Neotrust, empresa de inteligência de dados que acompanhou as 48h do evento, minuto a minuto, registrou cerca de 7,6 milhões de transações realizadas durante os dias 25 e 26 de novembro, esse volume de vendas resultou em um faturamento de R$ 5,4 bilhões, um aumento de 5,6% em relação ao ano de 2020.
Os números são bons, mas as projeções eram de indicadores ainda maiores. Segundo Paulina Gonçalves Dias, Head de Inteligência da Neotrust, o dia 25 de novembro registrou um aumento de 10% na performance de vendas em relação ao ano anterior.
Já o dia 26 de novembro, dia oficial da Black Friday, foram registrados 5,2 milhões de pedidos, -2,4% do que em 2020.
Outro dado bastante interessante que podemos levar em consideração é o ticket médio do consumidor que reduziu em 12%, totalizando o valor de R$711,38.
Apesar das quedas e do atual cenário econômico, a data movimentou o setor de varejo e aqueceu as vendas. A grande missão agora é manter o engajamento do consumidor e continuar oferecendo uma ótima experiência de compra no pós-Black Friday.
Boas práticas para o Pós-Black Friday
É comum que depois de uma data movimentada, como a Black Friday, muitos lojistas ainda tenham dúvidas sobre quais são os próximos passos para continuar garantindo uma ótima experiência para o consumidor final.
Por isso, separamos um checklist que pode te ajudar durante a etapa de pós-Black Friday:
ANALISE OS DADOS: o primeiro passo é compreender como foram as suas vendas. Analise quais produtos tiveram mais saída, o método de pagamento mais utilizado, quais categorias de produtos tiveram mais procura, que tipo de itens foram abandonados no carrinho e, principalmente, como foi o faturamento antes e depois do evento.
Esses dados vão ajudá-lo a compreender um pouco mais sobre o comportamento de compra do consumidor, além de gerar ótimos insights para as próximas estratégias de venda.
FOCO NO ATENDIMENTO: é bastante comum que ocorram algumas falhas dentro do processo de compra, ainda mais em datas sazonais, como é o caso da Black Friday.
Por isso é importante ter uma equipe de atendimento qualificada para ouvir o consumidor com empatia, administrar reclamações, além de oferecer soluções eficazes e ágeis. Isso conta muitos pontos na experiência do consumidor e, também, na reputação da sua loja.
ATENÇÃO AO PROCESSO LOGÍSTICO: você com certeza já realizou compras online e sabe que a ansiedade de esperar pelo “recebido pago” é grande, e nada mais confortante do ter fácil acesso ao status do pedido. Por isso, mantenha cada passo da entrega sempre atualizado!
TRANSPARÊNCIA E COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE: o pedido atrasou na produção pela alta demanda? Então não deixe de esclarecer o ocorrido com seu cliente. Como diz o velho ditado: “combinado não sai caro”.
Se existir a possibilidade, envie um brinde junto ao pacote para tornar a experiência de compra ainda melhor.
LOGÍSTICA REVERSA: com o aumento das vendas é bastante comum que ocorram casos de trocas e até mesmo devolução de pedidos, por isso é importante estar atento aos canais de comunicação com o cliente e realizar o processo de resposta e coleta de mercadoria o mais rápido e eficiente possível.
05 dicas para continuar vendendo muito após a Black Friday
Faltam poucas semanas para as festas de final de ano e as vendas tendem a aumentar novamente. O grande segredo, neste caso, para manter o cliente engajado e em contato com os seus produtos no é oferecer algumas vantagens que vão tornar a experiência de compra ainda mais especial. Veja algumas dicas:
1- Seja visto e lembrado
É muito importante que você, como marca/loja/empresa, mantenha contato com os seus clientes, seja via e-mail, redes sociais ou WhatsApp. Agradeça a compra, coloque-se à disposição para resolver um eventual problema e pergunte se o pedido chegou corretamente.
Demonstrar preocupação e empatia com o cliente é um grande diferencial.
Aproveite esses mesmos canais de comunicação para oferecer descontos exclusivos, principalmente naqueles produtos que são comprados mensalmente. Um exemplo disso, são os e-commerces de cosméticos, eles sempre sabem quando o shampoo ou o protetor solar está nos finalmentes.
2- Ofereça vantagens exclusivas
Lembrando que essa vantagem não precisa estar ligada, necessariamente, a um cupom de desconto.
Você pode enviar uma amostra grátis de algum produto, oferecer cashback na próxima compra, enviar junto ao pedido um guia completo de como utilizar um determinado produto e serviço, existem uma infinidade de ações que podem ajudar a manter o cliente engajado. Seja criativo!
3- Desconto no carrinho abandonado
Quem nunca colocou aquele produto favorito no carrinho esperando por um desconto?
Essa é uma métrica que você, lojista, pode analisar e criar ações promocionais, principalmente para aqueles itens que possuem uma boa quantidade de estoque. Com certeza seu cliente vai voltar ainda mais decidido pela compra.
4- Essa oferta finaliza em 24h
Se tem uma coisa que o consumidor brasileiro tem é senso de urgência. A dica então, é utilizar cronômetros de contagem regressivas e frases de impacto em suas campanhas que incentivem a compra imediata.
5- Atendimento
Não esqueça de oferecer um bom atendimento durante toda a jornada de compra do consumidor. Responda sempre que o cliente tiver uma dúvida, ofereça o preço real do produto, deixe bem claro todos os atributos dos produtos e após a entrega, questione como foi a experiência de compra.
Ações como estas ajudam a manter o cliente engajado e fidelizado!
E aí, gostou das dicas? Você também pode aumentar a visibilidade dos seus produtos para as próximas datas comemorativas através na nossa loja. A Loja Conecta Lá é um marketplace dentro dos maiores marketplaces do Brasil que não cobra mensalidade do lojista!
Nos bastidores: saiba como funciona o ecossistema de Marketplace
Quando foi a última vez que você fez uma compra online? Consegue se recordar sobre como foi essa experiência para você? O cenário pandêmico nos últimos meses impulsionou o crescimento do varejo digital, colocando pequenas e grandes marcas em uma corrida pela digitalização.
O ecossistema de marketplace se tornou uma possibilidade viável para muitas delas e hoje coloca o modelo de negócio como a principal força do crescimento do e-commerce no Brasil.
Dados divulgados pelo relatório WebShoppers, realizado pela Ebit/Nielsen, mostra que o e-commerce movimentou cerca de R$ 87,4 bilhões, representando uma alta de 41% em 2020. Mas 2021 ainda continua aquecido, apenas entre os meses de janeiro a março, o setor representou receitas de mais de R$ 35 bilhões.
Já deu para perceber até aqui que o mercado é promissor e a tendência é só aumentar. Se você ainda tem dúvidas sobre o funcionamento do ecossistema de marketplace, vamos falar um pouco mais sobre o assunto agora!
Entendendo o ecossistema de Marketplace
Americanas.com, Carrefour, Mercado Livre, Submarino, esses são alguns dos players de marketplaces mais conhecidos do Brasil e, provavelmente, você já deve ter realizado uma compra em um desses canais.
As vantagens para o consumidor são grandes: têm preço e frete competitivos, além de garantir uma experiência de compra ainda mais segura.
Para as lojas de departamento que utilizam esses players como mais um canal de vendas, as vantagens são ainda melhores: além de expor os produtos nas maiores vitrines digitais brasileiras, o lojista pode se beneficiar da estrutura tecnológica e dos investimentos em marketing destas grandes redes varejistas.
Mas muito mais do que um canal de vendas, os marketplaces funcionam como um verdadeiro ecossistema, veja a seguir:
O ecossistema de Marketplace
E-commerce: diferente do que muitas pessoas sabem e entendem, o e-commerce não se restringe apenas à criação de um site ou portal de vendas, trata-se de um empreendimento que se diferencia pela sua estrutura de funcionamento: digitalizar integralmente os processos de venda e atendimento ao cliente.
Além disso, o e-commerce também abre as portas para outros tipos de automações como marketing, controle de finanças e estoque, agilizando e descomplicando o trabalho de gestão em muitas frentes.
Hubs: se você já pensou em vender em marketplace, provavelmente já deve ter se deparado com o termo hub de marketplace ou então integrador de marketplace. Essa ferramenta funciona como um grande centralizador de operações, permitindo que o Seller visualize em único canal todas as suas informações de vendas como pedidos, mensagens de SAC, estoque e anúncios.
Logística: podemos julgar que o processo logístico é a parte mais complexa no processo de venda online. Desde a gestão do estoque até o envio do pedido, o lojista é responsável por todas as etapas necessárias até que o produto chegue ao consumidor, isso inclui os chamados pós-vendas, também.
É importante que a loja seja transparente com seus consumidores em relação às políticas de prazo, datas de entrega e formas de envio.
Os métodos de entrega mais utilizados pelos marketplaces são correios ou transportadoras privadas.
ERP: ferramenta essencial para as empresas, o ERP é responsável por fazer com que os processos de um negócio sigam seu fluxo e que cada um deles ocorra dentro do tempo esperado!
Para explicar um pouco mais sobre o que um ERP faz, vamos utilizar como exemplo o BSeller da americanas sa. Com mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de soluções para as maiores lojas virtuais do país, o BSeller é considerado o ERP mais completo do mercado.
Por se tratar de um único sistema e possuir integração nativa entre os módulos de ERP (gestão), WMS (logística), SAC (atendimento) e TMS (transporte), ele resolve sozinho uma série de problemas que podem surgir ao contratar diversos fornecedores para operacionalizar os processos de uma empresa.
Vamos pensar em uma situação bem prática para ilustrar as vantagens de utilizar o BSeller.
“Seu time de atendimento já identificou e lançou no sistema a solicitação do pedido e os dados bancários do cliente, automaticamente, esses mesmos dados vão aparecer na tela do financeiro para que o time dê continuidade ao processo.”
Resumindo, com o BSeller é possível controlar as vendas em diferentes canais, realizar a gestão e o controle de estoque de maneira centralizada e ainda contar com uma série de funcionalidades disponíveis que, com certeza, garantirão escala, confiabilidade e maior ganho de produtividade para o seu dia a dia!
Saiba mais sobre o BSeller aqui
Loja de departamentos ou “lojas de marketplace dentro dos marketplaces”: são os vendedores que disponibilizam seu catálogo de produtos em sites que atuam como marketplace. Podemos utilizar como exemplo, a própria loja Conecta Lá!
A Loja Conecta Lá funciona como mais um canal de vendas para o Seller que busca novas estratégias para garantir uma audiência maior para os seus produtos.
Bem, agora que você já compreendeu um pouco mais sobre o ecossistema por trás dos marketplaces, saiba como a Conecta Lá pode te ajudar a vender nesses grandes players de mercado!
Mercado Livre: como funciona este Marketplace
Mercado Livre: como funciona este Marketplace
O Mercado Livre é um dos mais importantes marketplaces que opera no mercado brasileiro, e possui milhões de usuários registrados. Entretanto, na hora de entrar neste Marketplace, muitos empreendedores mostram ter dúvidas a respeito das normas do ML e os custos para anunciar dele.
Por isso, neste post elaboramos neste post tópicos com as principais dúvidas sobre o Mercado Livre, suas características, diferenciais e vantagens para você descobrir qual é a opção ideal para sua loja online. Então, acompanhe!
O que é o Mercado Livre?
O ML nasceu em 1999 com o objetivo de ser o eBay na América Latina. Ele surgiu na Argentina, mas viu no Brasil o país com mais potencial para sua expansão. Hoje, é uma das empresas com mais visualizações no mundo, e é um dos marketplaces mais acessados da internet – os dados variam, mas as estimativas são de mais de 100 milhões de usuários cadastrados. No fim de 2015, a empresa foi avaliada em mais de US$ 5 bilhões.
Como funciona o ML?
O Mercado Livre tem um processo de venda um pouco diferente dos outros marketplaces. No site, o varejista terá algumas atividades extras como responder a algumas perguntas e qualificar compradores.
Entretanto, apesar de serem tarefas que exigem um pouco mais de tempo, elas geram mais confiança para os usuários da plataforma. Eles, por sua vez, se sentirão mais seguros para fazer a compra. No fim, incluir os produtos no site é bastante fácil, pois as etapas são bem claras.
Outro aspecto diferencial é que o envio dos pedidos é favorecido pela integração do site com os Correios. Isso permite que as etiquetas sejam geradas automaticamente para que você faça o envio dos pedidos com mais agilidade.
Quais são os tipos de anúncio neste marketplace?
O ML tem basicamente 3 tipos de anúncio:
- Anúncio grátis;
- Anúncio clássico;
- Anúncio premium.
Quem escolhe os anúncios gratis não precisa pagar comissão ao Mercado Livre, qualquer que seja o valor do produto. Além disso, os vendedores podem usar o serviço do Mercado Pago. Por isso, é uma ótima alternativa para quem está testando o site ou não pode investir em divulgação.
Mas é claro que há algumas restrições, como: baixa exposição dos produtos; a duração dos anúncios grátis é de somente 60 dias; vendedores de produtos usados podem usar anúncio grátis até alcançarem 20 vendas no último ano; vendedores de produtos novos podem usar anúncio grátis até alcançarem 5 vendas no último ano; quem é MercadoLíder ou Usuário profissional do Mercado Pago não pode publicar anúncios grátis.
O anúncio Clássico fica entre o grátis e o premium. Tem duração limitada e sua exposição é média. A comissão para usá-lo é de 11% sobre cada venda feita. Além disso, o marketplace também cobra uma taxa de R$ 5 em todos os itens que custam menos de R$ 120. Esse modelo também não permite o parcelamento sem acréscimo, o que faz com que o cliente pague juros se parcelar.
Já os anúncios premium possuem duração ilimitada e possibilitam que o cliente faça o parcelamento da compra sem juros. Além disso, a exposição dos produtos é alta, e eles ganham prioridade nas buscas e ocupam as primeiras exposição no mecanismo de pesquisa do Mercado Livre. Porém, a taxa é de 16% e, para produtos abaixo de R$ 120, há também uma taxa de R$ 5.
Quais são as buscas mais populares no Mercado Livre?
De tempos em tempos, o ML divulga uma lista com as buscas mais populares na plataforma. A última edição da lista mostra que os termos mais procurados são os seguintes:
- nintendo new 3ds xl desbloqueado
- máquina de afiar lâminas de
- porta guardanapo em prata antiga
- lâmpadas led h4
- sachê best whey
- suporte para celular de moto
- guarda roupa de casal fretes gratis
- camiseta free fire mestre
- bicicleta oggi float sport
- camisa sao paulo treino
- pingente familia ouro
- triturador galhos
- decoracao em ferro rustico
- cordao banhado ouro fino
- celulares 64gb promoção
- apoio de mão manicure
- difusor de aromas secar
- souplat verde
- tenis okley
- carro de brinquedo menina
- estante multiuso aço
- carrinho guarda chuva usado
- tv led smart
- tiaras adulto
- bicicleta trek x caliber 7
- capa de couro para carro
- furadeira e parafusadeira skil
- máquina de lavar inox
- mouse pad grande com led
- shampoo pet clean 5l
- vestido londo de manguinha
- churrasqueira xt 660
- serra diamantada pedras preciosas
- hyundai tucson flex
- balão baby shark
- smartphone xiaomi 128gb
- bobis
- subwoofer 12 2 ohms
- coturno preto adventure
- kit de short muay thay
Essa lista é importante para que vendedores identifiquem quais são os produtos que estão sendo mais buscados no site.
Quais são os itens mais vendidos no ML Brasil?
Outra lista que já foi divulgada pelo Mercado Livre são os produtos que figuram entre os mais vendidos na história do site. Entre eles estão:
- Celulares e smartphones
- Capinhas e suportes para celulares
- Sapatos, sandálias e sapatilhas
- Camisas, camisetas e blusas
- Cartão de memória
- Lembrancinha de festas
- Reprodutores de música MP3, MP4 e MP5
- Câmeras digitais
- Pen drives
- Relógios
- Cartuchos de tinta
- Perfumes
- Jogos para Playstation
- Tablets
- Impressoras
Essa é outra lista importante para ajudar você a criar uma estratégia de vendas para seus produtos no Mercado Livre, e entender quais são os mais procurados pelo público.
O que vender neste marketplace?
A cada dia, surgem novas lojas online e marketplaces e, por sua vez, também aumentam os casos de fraudes e sites falsos na internet. Assim, os consumidores tendem a se voltar cada vez mais para marketplaces mais consagrados. Por isso, no Mercado Livre o varejista já apresenta seus produtos com a confiança dos consumidores.
E, como é um marketplace com muita variedade, trabalhando com diferentes segmentos, o ML é uma ótima oportunidade para muitos tipos de negócio, de qualquer segmento ou tamanho.
Como a Conecta Lá pode ajudar você a vender no Mercado Livre
Esperamos que você tenha compreendido melhor como funciona o Mercado Livre e por que vender nele. E, se você quer investir em Marketplaces para aproveitar ainda mais as oportunidades que eles geram, saiba que existe uma maneira muito fácil e ágil de acessá-los, ajudando você a maximizar os resultados da sua empresa: trata-se da Conecta Lá.
Por meio da nossa solução, a sua empresa consegue disponibilizar os seus produtos em diversos marketplaces ao mesmo tempo. Não importa em quantas plataformas você estiver, tudo – anúncios, controle de estoque e vendas – é controlado de forma centralizada, em um ambiente único.
Entenda em 10 passos como a Conecta Lá pode ajudar a sua empresa a vender mais:
- Integre o sistema da sua empresa ao nosso e cadastre seus produtos;
- Seus produtos serão publicados nos principais marketplaces do País;
- Nosso time de especialistas cuida das vendas e mantém contato constante com os marketplaces para gerar novas ações;
- Suas vendas ficam disponíveis em tempo real em nosso sistema;
- Você pode exportar pedidos e emitir notas fiscais tanto pelo seu sistema atual quanto no nosso;
- Com mais de 600 parceiros de logística, oferecemos as melhores opções de entrega para o cliente;
- Em nosso sistema, você pode gerar etiquetas de postagem com apenas um clique;
- Feito isso, reportaremos o status de cada pedido às plataformas. Enquanto isso, você pode acompanhar quando e quanto irá receber;
- A cada ciclo de venda, nosso sistema atualizará o extrato financeiro da sua empresa;
- Sempre que um ciclo for concluído, você passa a ter acesso a uma série de relatórios que podem ajudar na gestão da sua empresa.
Conheça mais sobre a Conecta Lá e comece a vender em marketplaces agora mesmo!
Como começar a vender no marketplace Carrefour
Vender no Marketplace Carrefour
Com 45 anos de atuação no Brasil, o grupo multinacional Carrefour conta, hoje, com um dos maiores marketplaces do País. Para lojistas que estão procurando formas de aumentar suas vendas, contar com uma marca forte como suporte para as suas operações é fundamental para alcançar esse objetivo.
Neste post, veja o que é o marketplace Carrefour, quais são as vantagens de anunciar seus produtos nessa plataforma, os diferenciais da marca e o passo a passo para começar a vender. Acompanhe!
O que é o marketplace Carrefour?
O Carrefour é uma das marcas mais reconhecidas mundialmente no setor de varejo. Fundada no final da década de 1950, na França, a rede de hipermercados chegou ao Brasil anos depois, em 1975.
Consolidada junto ao público brasileiro e com cerca de 500 lojas em todo o País, foi somente em 2016 que a empresa lançou sua loja virtual. Poucos anos depois, iniciou suas atividades como marketplace.
O marketplace Carrefour funciona como mediador entre empresas de diferentes setores e os consumidores, oferecendo todo o suporte e credibilidade de uma das mais tradicionais marcas do varejo. De fato, o Carrefour é, hoje, um dos maiores marketplaces brasileiros.
Assim, lojistas de diferentes segmentos podem divulgar seus produtos em uma plataforma com alta visibilidade, tendo, assim, mais chances de venderem mais e aumentarem seu faturamento.
Leia mais: Posso vender em marketplace sem ter um e-commerce?
Quais são as vantagens de vender no marketplace Carrefour?
Como comentamos, a marca Carrefour já é tradicional no Brasil e tem alta credibilidade junto ao público. Esse fator é fundamental, especialmente para lojistas de menor porte, pois aumenta a confiança do cliente na hora da compra, uma vez que ele tem a certeza de estar negociando com uma empresa idônea. Nesse sentido, a empresa também oferece cartão de crédito próprio, em que os consumidores podem parcelar as compras em até 24 vezes.
Outro ponto positivo de vender no marketplace Carrefour é que o pagamento ao lojista é realizado duas vezes ao mês, em ciclos de vendas de 15 dias. Importante apontar que, independentemente da quantidade de parcelas, o vendedor recebe o valor total líquido das compras feitas a cada ciclo.
Além disso, o Carrefour se destaca também no que diz respeito às comissões cobrada sobre cada venda, com taxas que variam entre 10% e 14%, dependendo da categoria do produto.
Por fim, o marketplace Carrefour oferece outro diferencial importante para o lojista: é o Carrefour Ads. Trata-se de uma plataforma para impulsionar vendas e aumentar a visibilidade e o alcance dos produtos anunciados.
Leia mais: Qual é o custo de vender em um Marketplace?
Como vender no marketplace Carrefour?
Para vender no marketplace Carrefour a empresas precisam cumprir alguns requisitos:
- Emitir nota fiscal eletrônica;
- Oferecer entrega para todo o Brasil;
- Possuir CNPJ ativo;
- Ser uma empresa com boa reputação.
Se sua empresa cumpre as exigências, você pode prosseguir para o cadastro. Veja as etapas:
- Acesse o site do marketplace Carrefour e leia os termos de uso para conhecer todos os direitos e deveres da sua empresa;
- Clique em “Quero começar a vender” e preencha o formulário. São exigidas as seguintes informações:
- Nome fantasia;
- Razão social;
- CNPJ;
- Categoria principal;
- Site;
- Nome e sobrenome;
- E-mail e telefone;
- Faturamento anual.
- Uma vez enviado, o Carrefour fará uma avaliação dos dados informados no formulário e confirmará a aprovação em até 5 dias úteis.
- Se aprovado, o lojista tem até 30 dias úteis para assinar o contrato e deve apresentar os seguintes documentos:
- Certidão negativa da Secretaria da Fazenda Estadual;
- Comprovante dos dados bancários;
- Contrato Social ou ata da assembleia;
- Número da inscrição Municipal.
- Uma vez que tudo estiver aprovado, o lojista pode acessar o Portal de Atendimento e prosseguir com a configuração do seu perfil. Isso passa por fazer a integração entre sistemas e cadastrar os produtos que irá comercializar.
Leia mais: Como começar a vender em marketplace
Como a Conecta Lá pode me ajudar começar a vender no marketplace Carrefour agora mesmo?
Esperamos que você tenha compreendido melhor as possibilidades do marketplace Carrefour. E saiba que existe uma maneira muito mais fácil e ágil de acessar esse e outros marketplaces, ajudando você a maximizar os resultados da sua empresa: trata-se da Conecta Lá.
Por meio da nossa solução, a sua empresa consegue disponibilizar os seus produtos em diversos marketplaces ao mesmo tempo. Não importa em quantas plataformas você estiver, tudo – anúncios, controle de estoque e vendas – é controlado de forma centralizada, em um ambiente único.
Entenda em 10 passos como a Conecta Lá pode ajudar a sua empresa a vender mais:
- Integre o sistema da sua empresa ao nosso e cadastre seus produtos;
- Seus produtos serão publicados nos principais marketplaces do País;
- Nosso time de especialistas cuida das vendas e mantém contato constante com os marketplaces para gerar novas ações;
- Suas vendas ficam disponíveis em tempo real em nosso sistema;
- Você pode exportar pedidos e emitir notas fiscais tanto pelo seu sistema atual quanto no nosso;
- Com mais de 600 parceiros de logística, ofereceremos as melhores opções de entrega para o cliente;
- Em nosso sistema, você pode gerar etiquetas de postagem com apenas um clique;
- Feito isso, reportaremos o status de cada pedido às plataformas. Enquanto isso, você pode acompanhar quando e quanto irá receber;
- A cada ciclo de venda, nosso sistema atualizará o extrato financeiro da sua empresa;
- Sempre que um ciclo for concluído, você passa a ter acesso a uma série de relatórios que podem ajudar na gestão da sua empresa.
Conheça mais sobre a Conecta Lá e comece a vender em marketplaces agora mesmo!
B2W Marketplace: o que é e como começar a vender nele
A B2W é um dos mais importantes conglomerados de e-commerce da América Latina, e possui uma vasta atuação no segmento digital. Para se ter uma ideia, em seu portfólio estão marcas como Americanas.com, Shoptime e Submarino. São mais de 40 categorias de produtos e serviços, que estão distribuídos em canais analógicos e digitais.
Por isso, neste post decidimos falar um pouco mais sobre como funciona o B2W Marketplace: o que é, como funciona, como entrar, quanto custa, se vale a pena etc. Então, acompanhe e boa leitura!
O que é a B2W Marketplace?
O B2W Marketplace é uma plataforma que possibilita que o lojista venda seus produtos nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime. O B2W Marketplace funciona como um mediador entre o lojista e o cliente, oferecendo um tráfego qualificado e uma boa experiência de compra.
O processo é o seguinte: após se cadastrar, o lojista cria os anúncios de seus produtos para venda. Quando um cliente faz uma compra, o pedido estará disponível para o lojista fazer o download e processar a entrega, emitindo a nota e entregando ao transportador.
O lojista só é cobrado se realizar a venda e recebe o repasse do valor pago pelo cliente diretamente na conta de sua empresa (com o desconto da comissão do serviço B2W Marketplace).
Leia mais: Como a Conecta Lá pode me ajudar a vender nos Marketplaces
Como entrar no B2W?
É bastante fácil entrar no B2W. Siga os passos a seguir:
- Acesse o link do B2W e clique em “Cadastre agora mesmo sua loja”. Ali, o lojista vai colocar suas informações de contato, financeiras e sobre sua loja. Entretanto, lembre-se de que você precisa cumprir alguns critérios básicos:
- Capital social igual ou superior a R$ 1 mil;
- CNAE de varejista;
- Conta corrente vinculada ao CNPJ cadastrado;
- Emitir nota fiscal (NF-e ou NF-a);
- Inscrição no Sintegra (exceto MEI);
- Possuir um CNPJ ativo e sem restrições.
- Depois do envio, espere a análise da empresa para dar prosseguimento.
- Quando for aprovado, você pode acessar a página de login para entrar no backoffice. Ali, você vai receber todas as instruções para configurar sua loja, cadastrar produtos e gerenciar preços, estoque e promoções. Abaixo, falaremos mais sobre essa etapa.
Leia mais: Posso vender em marketplace sem ter um e-commerce?
Como funciona?
Como dissemos, depois de fazer seu cadastro e receber a aprovação, você já pode começar a cadastrar os seus produtos na ferramenta. Para fazer isso, o lojista dele colocar a medida e o peso do produto da mesma maneira que vai no correio, e não apenas o peso da mercadoria.
Existem 3 maneiras diferentes de fazer esse cadastro:
- Cadastro por Integração Massiva: cadastro automático de todos os seus produtos por meio de um ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), plataforma de Ecommerce ou integradora de marketplace. Para isso, seu sistema deve ser homologado com o B2W Marketplace. É um bom método para quem tem muitos produtos, uma vez que oferece ao varejista mais agilidade e capacidade de gestão.
- Cadastro Manual Massivo: cadastro de produtos por meio de uma planilha fornecida pelo B2W. É necessário preencher os dados exigidos de todos os produtos; depois, deve-se fazer o upload da planilha para o sistema do B2W.
- Cadastro Manual Unitário: cadastro individual e manual. Para fazê-lo, você deve preencher um formulário de cadastro e especificar todos os dados dos itens com nome, imagem, descrição e categoria.
Leia mais: Como começar a vender em marketplace
Quanto custa vender no B2W Marketplace?
Os custos de comissões e taxas é, em geral, algo que deixa muitas dúvidas nos lojistas online. Isso porque muitos consideram que é injusto pagar para vender em uma plataforma, mesmo quando a taxa é pequena.
Contudo, vamos analisar o caso; em uma loja física, você paga o aluguel de um espaço e também outras custos de manutenção e uso. Em um e-commerce, você paga o agregador do site e o domínio, além de gastar mais com anúncios. Já com o marketplace, não há necessidade de fazer nada disso. Assim, essa modalidade acaba gerando o melhor custo benefício para fazer vendas online.
Além disso, o caso do B2W Marketplace, há ainda mais um benefício, pois ele não cobra nem taxa de setup nem mensalidade. O B2W cobra somente uma taxa da comissão fixa de 16% sobre o total das vendas aprovadas (frete + produto).
Leia mais: Qual é o custo de vender em um Marketplace?
Vale a pena vender no B2W?
É claro que isso depende de muitas variáveis do seu negócio mas, em geral, vale sim a pena vender no B2W, mesmo para quem já tem e-commerce. Afinal, o B2W Marketplace tem um nome forte no mercado e um vasto público, que o lojista dificilmente conseguiria alcançar apenas com sua loja.
Entre outros benefícios estão:
- Custos reduzidos: apesar das comissões, a taxa é baixa e você só paga quando faz vendas. Além dos benefícios já citados, também não há os custos de alguns serviços importantes que o lojista teria que conquistar e contratar sozinho, como base de clientes, marketing, segurança dos dados transitados etc.
- Tráfego intenso: Nas lojas que fazem parte do Marketplace, como Americanas.com, Submarino e Shoptime, há milhares de visitantes todos os dias; ou seja, a exposição da sua marca é enorme. Isso significa que colocar seus produtos no B2W é expô-los em 3 gigantes do e-commerce, o que fará que seus produtos sejam vistos por muitos consumidores.
Esperamos que você tenha compreendido melhor as possibilidades do B2W Marketplace. E saiba que existe uma maneira de acessar esse e outros marketplaces muito mais fácil e ágil, ajudando você a maximizar os resultados da sua empresa: trata-se da Conecta Lá.
Por meio da nossa solução, a sua empresa consegue disponibilizar os seus produtos em diversos marketplaces ao mesmo tempo. Não importa em quantas plataformas você estiver, tudo – anúncios, controle de estoque e vendas – é controlado de forma centralizada, em um ambiente único.
Entenda em 10 passos como a Conecta Lá pode ajudar a sua empresa a vender mais:
- Integre o sistema da sua empresa ao nosso e cadastre seus produtos;
- Seus produtos serão publicados nos principais marketplaces do País;
- Nosso time de especialistas cuida das vendas e mantém contato constante com os marketplaces para gerar novas ações;
- Suas vendas ficam disponíveis em tempo real em nosso sistema;
- Você pode exportar pedidos e emitir notas fiscais tanto pelo seu sistema atual quanto no nosso;
- Com mais de 600 parceiros de logística, oferecemos as melhores opções de entrega para o cliente;
- Em nosso sistema, você pode gerar etiquetas de postagem com apenas um clique;
- Feito isso, reportaremos o status de cada pedido às plataformas. Enquanto isso, você pode acompanhar quando e quanto irá receber;
- A cada ciclo de venda, nosso sistema atualizará o extrato financeiro da sua empresa;
- Sempre que um ciclo for concluído, você passa a ter acesso a uma série de relatórios que podem ajudar na gestão da sua empresa.
Conheça mais sobre a Conecta Lá e comece a vender em marketplaces agora mesmo!
Como a Conecta Lá pode me ajudar a vender nos Marketplaces
Se você chegou até aqui, provavelmente está acompanhando a Conecta Lá há algum tempo, e já sabe que podemos ajudar você a se conectar com os melhores marketplaces do mercado. Mas, afinal, como atuamos? Quais são nossos planos? O que oferecemos a nossos clientes?
Para responder a essas e a outras perguntas, criamos este post para falar mais sobre nossa solução e como ela pode auxiliar o seu negócio. Acompanhe e boa leitura!
Como a Conecta Lá pode me ajudar a vender nos Marketplaces
1. Afinal, o que é a Conecta Lá?
A Conecta Lá é um anunciante de seus produtos dentro do Marketplace. Temos a nossa loja integrada a 8 marketplaces e somos uma loja de alta performance e excelente atendimento.
Por meio da nossa estrutura, você anuncia seus produtos em vários canais simultaneamente. O controle é do cliente e a gestão, também. Entretanto, orientamos o cliente a fazer da melhor forma e ajudamos no sellout de produtos.
2. Esse modelo de negócio de marketplace é interessante para as partes envolvidas?
Sim. O marketplace reúne diversas lojas e marcas, fica mais simples para o cliente a procura pelo melhor produto, com o melhor preço, claro. Esse modelo de negócio foi popularizado no mundo através da Amazon dos EUA, que até hoje é a maior referência no assunto.
Para o lojista, é especialmente interessante porque você disponibiliza seus produtos nas maiores vitrines do e-commerce brasileiro. Com isso, se beneficia de estrutura tecnológica e dos investimentos em marketing destes grandes varejistas. As principais vantagens são:
- Audiência: Os marketplaces contam com uma audiência gigantesca, milhões e milhões de visitas todos os meses, portanto caso você comece a vender em marketplaces passará a contar essa enorme audiência.
- Logística: Na maioria dos casos, os marketplaces cuidam da logística de entrega dos seus produtos ou fornecem um serviço de fulfillment (processo que envolve desde o pedido do cliente até o recebimento da encomenda) que realizará essa atividade. Eles optam em realizar essa atividade, pois o consumidor que compra no marketplace da Americanas (por exemplo) e recebe o seu produto em atraso, reclama da Americanas e não da sua loja, por isso eles ficam responsável pela entrega, uma preocupação a menos.
- Marketing: Para conseguir essa audiência os marketplaces investem muito em marketing, portanto, esse investimento que tem como objetivo fazer com que o site seja encontrado na primeira página do Google, fica sob responsabilidade deles.
- Meios de pagamento: Geralmente os marketplaces também já possuem um parceiro para processar todos os pagamentos que acontecem no site, ficando mais essa atividade sob a responsabilidade deles. E além disso, as taxas deles são muito mais vantajosas com as adquirentes, pois possuem um alto volume financeiro transacionado.
3. É preciso ter um site para ser parceiro do Conecta Lá?
Não. A proposta do Conecta Lá é de fornecer espaço para que seus produtos sejam anunciados em nossa loja nos Marketplaces. Dessa forma abrimos espaço para Lojas Físicas, Indústrias, Representantes Comerciais e Artesãos.
Tendo ou não, ajudamos você a aproveitar o espaço dentro dos grandes marketplaces. Iremos disponibilizar seus produtos em nossa loja de departamento, e a partir daí você faz a gestão desses canais.
4. Como funciona a plataforma?
O funcionamento da plataforma Conecta Lá se baseia em seis pilares para ajudar você a vender nos marketplaces:
Business Intelligence (BI)
Esse pilar conta com:
- Alertas de performance;
- Itens mais vendidos;
- Relatório de MarkUp;
- Preço médio;
- Forecast de vendas;
- Cobertura de estoque.
Financeiro
Oferece os seguintes benefícios:
- Extrato financeiro;
- Previsão de repasse (recebíveis);
- Controle de pedidos reportados;
- Conciliação de pagamentos.
Fiscal
Conta com as seguintes funcionalidades:
- Módulo de faturamento;
- Emissão de NF;
- Criação de NFe;
- Inclusão automática de dados para geração de etiqueta;
- Report aos marketplaces.
Formato profissional
Oferece as seguintes vantagens:
- Sistema com níveis hierárquicos;
- Administração de múltiplas lojas;
- Dashboard com níveis gerenciais;
- Independência de integração por loja.
Logística
Módulo com os seguintes itens:
- Malha com 600 transportadoras + Correios;
- Cotação de frete online;
- Contratação automática de frete;
- Emissão de etiqueta de postagem;
- Solicitação de coleta.
Preço e estoque
Módulo com os seguintes pontos:
- Página de ajuste rápida de preço e estoque;
- Regras de preço promocional por canais de venda, datas, estoque e campanhas;
- Promoções por categorias;
- Promoções de alteração de comissionamento.
5. Como posso me tornar um parceiro da Conecta Lá?
Você necessita de pouca coisa para se tornar um parceiro da Conecta Lá: sua empresa só precisa emitir NF-e e ter capacidade operacional de faturamento para o consumidor final.
6. Como posso entrar em contato com a Conecta Lá?
A Conecta Lá fica em Florianópolis, Santa Catarina, mas você não precisa vir até aqui para falar com a gente; basta entrar no nosso site e contactar a gente por lá.
Agora que você conhece melhor a Conecta Lá e o que podemos fazer pelo seu negócio, entre em contato com a gente e comece a vender em marketplaces já!
Posso vender em marketplace sem ter um e-commerce?
Vender em marketplace sem e-commerce
O comércio eletrônico está muito ligado à ideia de se ter um e-commerce; em outras palavras, quando você pensa em vender alguma coisa, é provável que o que passe pela sua cabeça é a necessidade de montar uma loja online. Entretanto, a verdade é que não necessário que seja assim.
Embora muitas pessoas acabem desistindo de criar um negócio devido ao tempo e custos que teriam que investir em uma loja virtual, hoje já existem outras alternativas para quem quer usar a internet para vender.
Entre essas alternativas estão os marketplaces. Com eles, você não precisa necessariamente de um e-commerce, e ainda poderá evitar investir em algumas estratégias que são indicadas quando se tem uma loja online, como produção de conteúdo e SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Mecanismos de Busca).
Mas, como vender em marketplace sem e-commerce? É isso que veremos neste post. Acompanhe e boa leitura!
Em primeiro lugar, como entrar nos marketplaces?
Se você quer vender em marketplace sem e-commerce, a primeira etapa que você precisa cumprir é entrar nos marketplaces, certo? Nesse sentido, as ferramentas integradoras são uma das escolhas mais populares no País quando comerciantes querem entrar nos marketplaces.
O lojista usará o serviço para se conectar aos sites de grandes redes varejistas. Essa maneira é mais utilizada por quem já possui um e-commerce. Mas, para quem ainda não tem uma loja online, também é possível usar essas plataformas.
Isso porque, diretamente no sistema, o lojista poderá cadastrar seus produtos, gerenciar seus pedidos, gerir as finanças e administrar a logística de todas as vendas realizadas. Assim, o empreendedor não necessita desperdiçar tempo estudando tecnologias ou criando uma loja virtual desde o começo.
Basta que ele tenha a documentação necessária, fotos e textos com a descrição dos produtos e ele já poderá começar a vender.
Os softwares de integração funcionam como um centralizador do controle de vendas? Eles valem a pena?
Pense da seguinte maneira: caso você quisesse vender em marketplace sem e-commerce, você teria que cadastrar seus produtos em vários marketplaces. Mesmo conseguindo ampliar o alcance das vendas, você acabaria gerando um problema para si mesmo: uma administração mais difícil.
Afinal, a loja ainda precisaria de de gestão de cadastro de novos produtos, estoques, fretes, ofertas, preços, e outros. E, como seriam muitos lugares para fazer tudo isso, provavelmente o prejudicado seria o seu serviço e, por sua vez, as próprias vendas.
E é aí que entram as ferramentas de integração. Com elas, você consegue controlar todo o seu negócio de um só lugar.
Por exemplo, se você precisar cadastrar um produto novo, basta usar a plataforma e, automaticamente, os produtos cadastrados podem ser atualizados nos marketplaces que têm integração com esse sistema, conforme a sua escolha.
Assim, os controles e vendas serão realizados de um só local, gerando eficiência, produtividade e mais vendas e economizando tempo.
Por que vender em marketplace sem e-commerce?
Muitas pessoas ainda ficam desconfiadas de vender em marketplace sem e-commerce, pois, para elas, ter a própria loja virtual é um modo de se certificar de que nada de errado vai acontecer com o controle de estoques ou das vendas.
E nada pode estar mais longe da verdade. Afinal, os marketplaces são sites enormes e com muito investimento em segurança e em soluções tecnológicas para gerenciar o desenvolvimento e programação do espaço de cada vendedor.
Enquanto isso, e-commerces individuais não costumam ter todo esse tipo de investimento, o que acaba tornando-os “presas” mais fáceis para possíveis ataques virtuais que possam prejudicar a loja.
Além disso, o marketplace funciona como uma grande loja de departamentos virtual em que os empreendedores colocam seus produtos e os vendem diretamente ao consumidor final.
Nos marketplaces, você pode fazer sua venda mesmo sem loja online e ainda ganhará facilidade com pagamentos, mais visualização (por se tratar de sites mais populares e que recebem milhões de visitas diariamente), segurança contra fraudes, entre outros benefícios.
Além desses, podemos citar como vantagens dos marketplaces::
- Baixo custo de investimento, uma vez que não é preciso implementar uma loja online;
- Divulgação da sua marca;
- Facilidade de uso;
- Geração de networking e boa reputação para o negócio;
- Mais chances de ser encontrado pela sua audiência;
- Opção para quem está iniciando a vender pela internet.
Assim, para quem começando as operações de vendas na internet e quer vender em marketplace sem e-commerce, o uso de sistemas de integração a marketplaces é uma das melhores alternativas.
Entre alguns dos marketplaces que você poderá utilizar estão:
- Americanas: loja de departamentos virtual que também vende livros, dispositivos etc.
- Casas Bahia: site focado sobretudo na venda de eletrodomésticos, eletrônicos e móveis, entre outros;
- Extra: plataforma para venda de eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, e outros;
- Mercado Livre: venda de diversos produtos, novos e usados;
- Ponto Frio: grande marketplace de eletrodomésticos e eletrônicos;
- Shoptime: venda de várias categorias de produtos, como cama, mesa & banho, eletrodomésticos, celulares & smartphones, e outros;
- Submarino: comercializa muitas categorias, desde livros a serviços de viagens.
Esperamos que você tenha compreendido melhor as possibilidades de vender em marketplace sem e-commerce. Saiba que existe uma maneira de deixar esse processo muito mais fácil e ágil, ajudando a maximizar os resultados da sua empresa: trata-se da Conecta Lá.
Por meio da nossa solução, a sua empresa consegue disponibilizar os seus produtos em diversos marketplaces ao mesmo tempo. Não importa em quantas plataformas você estiver, tudo – anúncios, controle de estoque e vendas – é controlado de forma centralizada, em um ambiente único.
Entenda em 10 passos como a Conecta Lá pode ajudar a sua empresa a vender mais:
- Integre o sistema da sua empresa ao nosso e cadastre seus produtos;
- Seus produtos serão publicados nos principais marketplaces do País;
- Nosso time de especialistas cuida das vendas e mantém contato constante com os marketplaces para gerar novas ações;
- Suas vendas ficam disponíveis em tempo real em nosso sistema;
- Você pode exportar pedidos e emitir notas fiscais tanto pelo seu sistema atual quanto no nosso;
- Com mais de 600 parceiros de logística, ofereceremos as melhores opções de entrega para o cliente;
- Em nosso sistema, você pode gerar etiquetas de postagem com apenas um clique;
- Feito isso, reportaremos o status de cada pedido às plataformas. Enquanto isso, você pode acompanhar quando e quanto irá receber;
- A cada ciclo de venda, nosso sistema atualizará o extrato financeiro da sua empresa;
- Sempre que um ciclo for concluído, você passa a ter acesso a uma série de relatórios que podem ajudar na gestão da sua empresa.
Conheça mais sobre a Conecta Lá e comece a vender em marketplaces agora mesmo!
4 dicas para vender mais em Marketplace
Vender mais em Marketplace
O modelo de marketplace caiu no gosto do brasileiro e vem se tornando uma oportunidade de ouro para lojistas que desejam aumentar sua visibilidade e seu alcance e conseguir novas vendas.
Se para os consumidores o marketplace representa uma comodidade importante, reunindo em um só lugar diferentes vendedores, para quem vende trata-se de uma forma de se colocar em um ambiente ao lado de grandes marcas, com boa infraestrutura e com muito benefícios, que vão do marketing à atração de tráfego qualificado.
Além disso, ao contrário de outras estratégias, as plataformas online demandam baixo investimento e seu sistema de comissão por CPA (custo por aquisição) torna-se um atrativo a mais para as empresas do setor.
Assim, não é à toa que sites como Submarino, Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza vêm crescendo e atraindo mais consumidores e lojistas. Segundo o último estudo Panorama dos Marketplaces no Brasil, o número de sellers ativos em marketplaces no País registrou crescimento de 90,7% entre 2017 e 2018.
E mais: segundo a ABComm, as plataformas online já representam cerca de 35% do faturamento do e-commerce brasileiro.
Diante desse cenário, fica dúvida: como superar a concorrência e vender mais em marketplace? Quais estratégias podem ser adotadas para aumentar a visibilidade da sua empresa e atrair cada vez mais clientes para a sua loja? É isso o que veremos a seguir. Acompanhe e boa leitura!
4 dicas simples para vender mais em Marketplace
1. Atente-se à apresentação dos produtos
O cadastro dos produtos que você deseja vender online deve ser encarado como um processo estratégico para a sua empresa e, como tal, merece atenção para que seja bem feito.
A apresentação de cada item de seu portfólio reúne elementos como título, descrição e imagens, que devem ser pensados para ser o mais atrativos e informativos possível e ajudar a destacá-lo da concorrência.
Em relação aos títulos e às descrições dos produtos, é importante que sejam objetivos e evitem o uso de termos técnicos. Para ajudar nesse processo, faça uma pesquisa de palavras-chave, que são os termos mais buscados/utilizados pelos usuários online.
Isso vai ajudá-lo a entender como os seus clientes buscam por determinado item na internet, fazendo com que sua loja seja encontrada com mais facilidade – tanto no marketplace quanto nos mecanismos de busca, como o Google.
Por fim, também é fundamental que cada produto seja acompanhado de ao menos uma imagem, sempre de boa qualidade. O ideal é que as fotos sejam de alta resolução, permitindo ao consumidor utilizar a ferramenta de zoom.
2. Escolha os produtos certos para o lugar certo
Vender em marketplace exige planejamento. Assim como a sua empresa, existem plataformas com públicos e objetivos distintos: da venda de produtos para um nicho específico ou focado na comercialização de itens de alta demanda.
Por isso, antes de anunciar, é preciso entender quem são os consumidores de cada marketplace e para qual segmento cada um deles é voltado. Por exemplo: se sua empresa vende eletrônicos, não faz sentido participar de plataformas como Zattini ou Dafiti, que são focadas no segmento de moda.
Outro ponto que deve ser levado em consideração é o tipo de produto em que você vai focar suas estratégias. Mercadorias com alta demanda ajudam a atrair mais tráfego para a sua loja, enquanto produtos de nicho podem trazer um retorno maior.
Nesse aspecto, é importante ponderar também a concorrência para cada item, não apenas em volume, como também quem são os players com os quais você está disputando espaço.
3. Pratique preços competitivos
O preço é o mais importante aspecto para o consumidor e algo que influencia diretamente na sua decisão de compra – embora não seja o único fator relevante. Nesse sentido, realizar boas ofertas e promoções e praticar preços competitivos é um dos principais passos para vender mais em marketplace, atraindo novos clientes e conquistando novas vendas.
Essa, porém, deve ser uma estratégia bem planejada que leve em conta, entre outros pontos, a margem de lucro que a empresa pretende alcançar, os preços praticados pela concorrência e a comissão que deverá ser paga à plataforma.
4. Preze por sua reputação
Fatores como preço e valor do frete pesam na decisão do cliente, é claro, mas de pouco adianta adotar um postura competitiva no mercado se a reputação da sua empresa não dá respaldo e segurança para que o consumidor concretize a compra.
De acordo com uma pesquisa feita pela plataforma Capterra, 56% dos consumidores brasileiros finalizam a compra somente depois de ler avaliações online sobre a empresa. Nos Estados Unidos, esse número chega a 90%. Esse dados mostram que, para vender mais em marketplace, ter uma boa reputação é essencial e um fator que influencia diretamente na decisão de compra do cliente.
Mas, como fazer isso? Basicamente, existem três pilares: contar com uma operação eficiente, garantir um atendimento de qualidade (pré e pós-venda) e valorizar o feedback dos seus clientes.
Isso passa por pontos como proporcionar uma boa experiência do usuário em seu site, garantir envio rápido dos produtos com valores acessíveis e manter baixos índices de reclamação (atenção às queixas postadas no Reclame Aqui).
Outro ponto importante é estimular seus clientes satisfeitos a avaliarem a sua loja, seja na plataforma online em que foi feita a compra, no próprio site da empresa ou no Google, além de enviar e-mails solicitando feedback e colocando-se à disposição do cliente.
Como a Conecta Lá pode ajudar a sua empresa a vender mais em marketplaces?
Por meio de um sistema único, a Conecta Lá permite que você controle sua operação em diversos marketplaces de forma simples e rápida. Nosso sistema possui uma Loja Multimarcas integrada às principais plataformas, marketplaces e ERPs, além de uma rede com mais de 70 transportadoras para você garantir suas entregas.
Com o Conecta Lá, você tem acesso a um painel para acompanhar as movimentações financeiras em cada marketplace, além de poder acompanhar indicadores com informações estratégicas para a tomada de decisões no seu negócio.
Que saber mais? Acesse nosso site, conheça nossas soluções e tire suas dúvidas!
E-MAIL MARKETING: Saiba o que é, como fazer e qual a sua importância
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É a utilização do e-mail em campanhas para marketing digital. Diferente do spam o mesmo é destinado a pessoas que se interessam no produto oferecido, além de poder ser atrelado a pesquisas de satisfação e cancelamento de recebimento, o que demonstra mais respeito pelo cliente.
COMO FAZER?
Primeiro obtenha contatos que desejam receber os seus e-mails. Você pode utilizar o seu cadastro de clientes perguntando se os mesmos desejam receber os seus e-mails, através de atualização de cadastros, pode criar em seu site um formulário de contato e assim distribuir nas suas redes sociais para que o mesmo seja divulgado (oferecendo alguma promoção ou bonificação caso haja um cadastro) e não esquecer de proporcionar que os seus clientes possam fazer um descadastro caso desejarem.
Segundo, você deve definir uma estratégia com o objetivo da campanha, o que você quer que o cliente faça ao receber o seu e-mail e qual o seu público alvo. Não esqueça de estabelecer um envio de e-mails regular, pois estes e-mails geram expectativa, ou seja, se o envio é semanal este usuário está esperando receber suas ofertas semanalmente. E finalmente analise e interprete os resultados da sua campanha, pois isso vai te proporcionar uma visão para campanhas futuras.
Há 4 taxas que são as mais importantes para se analisar: A taxa de abertura: indica o interesse que o usuário teve sobre o seu e-mail, se o número é baixo o seu e-mail não foi atrativo.
A taxa de Bounce: indica erro de entrega ou rejeição de mensagem que ocorre no envio de e-mails. Ele mostra a qualidade dos seus contatos. A taxa de clique: se refere a relevância do seu conteúdo, se for alta seu conteúdo é atrativo. Por fim a taxa de descadastro: que demonstra se for alta que a qualidade da sua lista pode ser baixa ou que o conteúdo de não é relevante para o público escolhido.
IMPORTÂNCIA
Todas as pessoas têm e-mail hoje em dia, além de 60% delas visualiza-los todos os dias.
Pesquisas também mostram que o e-mail (utilizado da forma correta) chega a ser 40 vezes mais efetivo do que a utilização do marketing nas redes sociais, o que demonstra que há maior probabilidade de as pessoas interagirem com você através do e-mail. Quando se trata de compras o e-mail marketing ganha das redes sociais tendo uma taxa de 70%.
Além disso, 50% das pessoas compram produtos, pelo menos uma vez por ano, através do e-mail marketing. Há dois erros que não se deve cometer jamais:
1 – Comprar listas:
Pois, você não sabe se essas pessoas estão interessadas no seu trabalho ou no seu produto, ou seja, você irá jogar o seu dinheiro fora, pois, a probabilidade de que essas pessoas bloqueiem o seu e-mail e/ou excluam é de 100%.
2 – Irregularidade no envio dos e-mails:
Como dito anteriormente você deve estabelecer um cronograma de envios para que você não se torne chato, porém não seja esquecido, uma boa dica para começar é enviar semanalmente e de acordo com o seu público aos poucos definir se esse tempo é o ideal ou ajustá-lo como é de agrado aos seus clientes.
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