Trends

Insights pós Vtex Day

Tendências e novidades para o crescimento do mundo digital

A Conecta Lá está sempre em busca de novos espaços, conhecimento e tendências do mundo digital para dar bons resultados a todos os parceiros e marketplaces. Contudo, durante os dois dias do VTEX DAY 2022, essa afirmação ganhou um espaço no mundo real!

Entre os dias 12 e 13 de abril, o São Paulo Expo recebeu grandes nomes do varejo, do empreendedorismo e do desenvolvimento pessoal e profissional. O evento contou com 125 palestras e mais de 190 palestrantes, que foram desde profissionais e executivos de grandes marcas até personalidades como Sir Lewis Hamilton, campeão mundial de Fórmula 1, e o cantor Thiaguinho, que realizou o show de encerramento do evento. 

O foco do evento é apresentar novos cenários para futuros negócios.

Com base no que aconteceu no Vtex Day tivemos um bate-papo incrível em parceria com o Koncili, a nossa Diretora Comercial e Co-Fundadora Cecilia Bonelli e o Executivo Comercial da Koncili Luigi Sceppa que estiveram de frente na Webinar. Nessa conversa foram destacados três pontos importantes de tendências abordados nos dois dias de evento, que são : Social Commerce, Omincanalidade e Web 3.0. 

Quer saber mais sobre as tendências? Vem conosco que vamos te apresentar: 

Social Commerce 

Primeiramente, se você já usou as redes sociais para saber mais sobre um produto, então você vai entender o Social Commerce. 

Esse é um novo modelo de e-commerce via redes sociais, ou seja, traz a facilidade de ao ver um influenciador ou marca apresentando algum produto, o usuário possa adquirir em poucos cliques e sem sair da rede. Essa é uma forma de humanizar o consumo dos seus produtos e interagir diretamente com o seu cliente. Segundo uma pesquisa da PwC Brasil, as redes sociais têm 77% de impacto na decisão de compra. 

Exemplo de Social Commerce:

Ao trabalhar uma estratégia de social commerce em uma loja virtual, é possível estreitar o relacionamento com o público, compreendendo profundamente as suas preferências e expectativas. 

Em princípio, como iniciar um Social Commerce?

• Produza conteúdo;
• Promova interações com os clientes;
• Incentive a avaliação dos clientes;
• Integre a loja virtual às redes sociais.

Omnicanalidade (omnichannel)

Essa é uma estratégia que integra todos os canais de vendas e comunicação de uma loja, unindo o mundo físico ao digital. Assim, todos os meios utilizados funcionam de forma interligada e sincronizada. O objetivo é oferecer a mesma experiência de compra em todas as pontas, através de uma estratégia única. Isso requer a integração dos processos de diferentes áreas da sua operação, como: atendimento, vendas, marketing, logística, gestão e tecnologia.

Precisamos entender que o consumidor já é omnichannel há tempos e destaca-se para ele a empresa que conseguir proporcionar a melhor experiência de compra possível. Isso inclui segurança, bom atendimento, preço justo e, claro, uma aquisição sem dores de cabeça – que inclui toda a comodidade proporcionada por essa tendência.

Como iniciar a estratégia de omnicalidade?

• Integrar Estoques;
• Oferecer entregas e trocas facilitadas;
• Alinhamento nas ações da empresa, desde o marketing, redes sociais, até promoções em loja física e si.

WEB 3.0

“A nova onda da internet”, assim é conhecida essa nova fase da era digital! Aprendendo e descobrindo novas formas de satisfazer o cliente. Essa é a nova tendência mundial que afetará o modo como as pessoas se relacionam com a internet, bem como o impacto na sociedade moderna.

A Web 3.0 deve fortalecer ainda mais os bloqueios a rastreadores e monitoramentos das atividades digitais. Assim você poderá navegar por e-commerce sem ficar com insistentes anúncios sobre o tema e manter suas coleções digitais em uma carteira digital, em vez de usar serviços de armazenamento de terceiros. Até o momento, experimentamos as versões de Web 1.0 e 2.0 e há muita discussão sobre as expectativas em relação à Web 3.0. 

• A Web 1.0 forneceu uma experiência para usuários sem a capacidade de criar os sites ricos em conteúdo que temos hoje. Nessa época as páginas usadas por empresas e veículos para divulgar informações eram estáticas. 
• A Web 2.0 nos integrou às mídias sociais e aos sites dinâmicos, mais velocidade, conexão, segurança, aprendizagem mas adicionou um grau de descentralização. 

Veja de forma simples como diferenciar as fases da web:

A proposta da Web 3.0 é nos oferecer aplicativos e soluções abertas, controle sobre nossas informações online e criar uma web semântica. 

E aí, gostou de saber mais do que rolou no maior evento de transformação digital da América Latina? AConecta Lá está com muitas expectativas para pôr em prática todo o conhecimento adquirido nesses dias e preparados para auxiliar e simplificar ainda mais suas vendas no mundo digital. Como disse o nosso parceiro do Konicli: 

E-MAIL MARKETING: Saiba o que é, como fazer e qual a sua importância

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[fusion_dropcap color=”” boxed=”yes” boxed_radius=”50%” class=”” id=””]N[/fusion_dropcap]Neste artigo você entenderá o que é e-mail marketing, como fazê-lo e qual a sua importância

O QUE É?

É a utilização do e-mail em campanhas para marketing digital. Diferente do spam o mesmo é destinado a pessoas que se interessam no produto oferecido, além de poder ser atrelado a pesquisas de satisfação e cancelamento de recebimento, o que demonstra mais respeito pelo cliente.

COMO FAZER?

Primeiro obtenha contatos que desejam receber os seus e-mails. Você pode utilizar o seu cadastro de clientes perguntando se os mesmos desejam receber os seus e-mails, através de atualização de cadastros, pode criar em seu site um formulário de contato e assim distribuir nas suas redes sociais para que o mesmo seja divulgado (oferecendo alguma promoção ou bonificação caso haja um cadastro) e não esquecer de proporcionar que os seus clientes possam fazer um descadastro caso desejarem.

Segundo, você deve definir uma estratégia com o objetivo da campanha, o que você quer que o cliente faça ao receber o seu e-mail e qual o seu público alvo. Não esqueça de estabelecer um envio de e-mails regular, pois estes e-mails geram expectativa, ou seja, se o envio é semanal este usuário está esperando receber suas ofertas semanalmente. E finalmente analise e interprete os resultados da sua campanha, pois isso vai te proporcionar uma visão para campanhas futuras.

Há 4 taxas que são as mais importantes para se analisar: A taxa de abertura: indica o interesse que o usuário teve sobre o seu e-mail, se o número é baixo o seu e-mail não foi atrativo.

A taxa de Bounce: indica erro de entrega ou rejeição de mensagem que ocorre no envio de e-mails. Ele mostra a qualidade dos seus contatos. A taxa de clique: se refere a relevância do seu conteúdo, se for alta seu conteúdo é atrativo. Por fim a taxa de descadastro: que demonstra se for alta que a qualidade da sua lista pode ser baixa ou que o conteúdo de não é relevante para o público escolhido.

IMPORTÂNCIA

Todas as pessoas têm e-mail hoje em dia, além de 60% delas visualiza-los todos os dias.

Pesquisas também mostram que o e-mail (utilizado da forma correta) chega a ser 40 vezes mais efetivo do que a utilização do marketing nas redes sociais, o que demonstra que há maior probabilidade de as pessoas interagirem com você através do e-mail. Quando se trata de compras o e-mail marketing ganha das redes sociais tendo uma taxa de 70%.

Além disso, 50% das pessoas compram produtos, pelo menos uma vez por ano, através do e-mail marketing. Há dois erros que não se deve cometer jamais:

1 – Comprar listas:

Pois, você não sabe se essas pessoas estão interessadas no seu trabalho ou no seu produto, ou seja, você irá jogar o seu dinheiro fora, pois, a probabilidade de que essas pessoas bloqueiem o seu e-mail e/ou excluam é de 100%.

2 – Irregularidade no envio dos e-mails:

Como dito anteriormente você deve estabelecer um cronograma de envios para que você não se torne chato, porém não seja esquecido, uma boa dica para começar é enviar semanalmente e de acordo com o seu público aos poucos definir se esse tempo é o ideal ou ajustá-lo como é de agrado aos seus clientes.

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Estamos à sua disposição para atendê-lo!

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