Consultoria de e-commerce: 6 dicas de como atrair mais clientes para sua
Consultoria de e-commerce
Se você está montando ou pensando em montar seu próprio negócio de consultoria de e-commerce, deve saber que o mercado de consultoria é uma excelente alternativa para quem quer trabalhar em seus próprios horários e sem ter rotinas fixas.
Entretanto, para ter sucesso em seu negócio, é preciso aprender como atrair clientes para a sua consultoria e, depois, compreender como vender seu serviço. E, você, já entende como fazer isso? Se não, aproveite e leia nosso post. Nele, vamos listar algumas recomendações para você atrair mais clientes para sua consultoria de e-commerce. Acompanhe!
6 dicas para atrair mais clientes para sua consultoria de e-commerce
1. Determine o seu público-alvo
Definir o seu público-alvo é fundamental por algumas razões:
- Comunicar-se de forma eficaz: ao conhecer o perfil dos seus potenciais clientes, você saberá as melhores formas de se comunicar com eles, determinando os melhores canais e estratégias para se relacionar;
- Desenvolver uma solução específica: segmentar seus clientes possibilita a você conhecer as características dessa audiência, e assim você consegue criar um serviço que atenda às necessidades dos seus possíveis clientes;
- Mais vendas: se você aliar uma boa solução a boas estratégias de marketing, aumentará suas vendas e, como consequência, sua receita.
Bom, você entendeu a importância de definir seu público, mas como fazer isso? Para isso, siga as seguintes dicas:
- Estude o mercado: procure informações sobre o cenário em que você vai atuar. Reúna o máximo de informações sobre a demografia do público, e relacione-as com sua estratégia, produto e serviço;
- Segmente seu mercado: separe seus possíveis clientes em grupos que tenham comportamentos de compra diferentes e trabalhe de maneiras diferentes conforme esses grupos;
- Monte ofertas que atendam aos seus segmentos: se você criar ofertas diferentes específicas para cada grupo, suas chances de sucesso crescem;
- Não confunda seu gosto com o do cliente: o que é bom para seu cliente nem sempre é aquilo que você gostaria que fosse. Por isso, estude bem sua audiência antes de ofertar seu serviço;
- Defina uma estratégia de comunicação: escolha os meios de comunicação mais usados por seu público e busque falar com ele usando uma linguagem adequada para seu público-alvo. Isso tornará sua estratégia mais certeira e vai “atiçar” sua audiência, fazendo com que ela queira conhecer sua solução.
Leia mais: Público-alvo, cliente ideal, e buyer persona: entenda o que são e suas diferenças
2. Construa e consolide sua marca
Sua marca é sua identidade e, assim, deve passar a imagem que você quer para o mercado e os clientes, ajudando você inclusive a vender seus serviços. Para construir uma marca para seus serviços de consultoria, você pode seguir alguns passos:
- Defina como você gostaria de se posicionar no mercado. Quais são seus diferenciais em relação à concorrência?;
- Faça uma pesquisa de mercado para compreender o que deve oferecer em sua consultoria;
- Crie uma logo e um slogan que passe seu posicionamento (se puder, contrate um designer);
- Pesquise se existe uma marca semelhante; se não, registre a sua no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI);
- Crie um manual para o uso da sua marca.
Leia mais: Ser consultor de e-commerce é um bom negócio?
3. Aborde os contatos que você já tem
Se você já tem alguns contatos de possíveis clientes, você pode começar por eles para não perder tempo. Uma das principais maneiras de prospectar é por telefone mas, para evitar que essa abordagem se torne um incômodo, vale seguir algumas dicas. Por exemplo, evite discursos “decorados” e engessados; isso pode colocar sua estratégia em perigo.
Não se esqueça que, geralmente, as pessoas não gostam muito da oferta de serviços por telefone, pois isso lembra telemarketing. Assim, busque mostrar empatia, educação, animação e adote uma fala leve para que o papo seja natural. Lembre-se de adequar-se à linguagem do cliente.
Outra questão a levar em conta é que ligações telefônicas costumam ser um pouco invasivas, já que o receptor precisa para o que está fazendo para falar. Por isso, pergunte se a pessoa tem alguns minutos para falar. Se ele aceitar, tente transferir a conversa para algum meio de comunicação que a pessoa se sinta mais à vontade, como Skype e WhatsApp.
Leia mais: Quanto vale o seu produto? 5 Dicas para você precificar corretamente seus produtos
4. Procure indicações
Fale com amigos, clientes, conhecidos e parentes para que indiquem seu serviço de consultoria para quem acharem conveniente e possa se interessar pela sua solução.
Contudo, não faça isso com excessiva informalidade: preferencialmente, busque um ambiente profissional ou agende uma hora com eles para explicar o que você faz. Se puder, crie uma apresentação. Dessa forma, você passará uma ideia ainda mais profissional e isso ajudará seus conhecidos a criarem mais compromisso em indicar você.
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5. Crie uma lista de e-mails e construa um relacionamento com esses contatos
Se você ainda não tem contatos para quem vender, crie uma lista de e-mails e construa um relacionamento com esses contatos de começar oferecer sua solução para eles. Isso porque contatos que ainda não conhecem você provavelmente ainda não estarão prontas para comprar, mas podem se interessar pelo que você tem a oferecer. Assim, primeiro você precisa educá-los sobre seu mercado e sua solução.
Um dos modos de fazer isso é criar uma newsletter, que você pode usar para manter seus contatos atualizados, e será um jeito de prospectar clientes quando eles estiverem mais maduros para comprar.
Ao fazer esse conteúdo, lembre-se que primeiramente o objetivo é educar, e não vender. Por isso, aborde problemas dos seus contatos que sua solução pode ajudar a resolver. É importante que o conteúdo esteja alinhado com sua proposta de valor.
Além desses contatos, você também pode aproveitar esse conteúdo para aumentar sua lista de contatos, oferecendo-o em um site o blog como iscas digitais, pedindo os e-mails de sua audiência em troca do material. Esses conteúdos podem ser um e-Book, uma planilha, uma vídeo-aula etc.
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6. Faça parcerias para sua consultoria de e-commerce
Como profissional autônomo, pode ser difícil começar com as próprias pernas, ainda mais sozinho. Por isso, não hesite em procurar empresas com as quais você possa propor parcerias para oferecer serviços complementares e, assim, conquistar mais clientes.
Por exemplo: se você oferece consultoria para e-commerces, que tal buscar parcerias com empresas e/ou profissionais que atuem realizando serviços de marketing digital para e-commerces?
Afinal, quem está precisando de uma consultoria para tocar seu e-commerce provavelmente precisará também investir em estratégias de marketing digital para atrair mais clientes – assim, fazer parceria com alguém que ofereça esse serviço pode ser bom para você.
Além disso, há empresas que podem possibilitar a sua inserção no contexto do seu mercado, como a Conecta Lá. A Conecta Lá funciona como uma opção para a aquisição de novos clientes e novas fontes de receita por meio de sua plataforma, conectando você a diversas lojas e negócios.
Leia mais: Como a Conecta Lá pode ajudar profissionais autônomos de e-commerce
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4 dicas para expandir os canais online de venda para seus clientes de varejo
4 dicas para expandir os canais online de venda para seus clientes de varejo
Utilizar a internet como meio para vender seus produtos e/ou serviços para sua audiência é cada vez uma oportunidade de aumentar o alcance da sua marca e, com isso, suas vendas. Mais do que isso, é praticamente indispensável no cenário em que estamos vivendo, já que as pessoas estão se voltando mais e mais para a web para fazerem suas compras, seja qual for a área do negócio.
Entretanto, antes de sair migrando seu negócio para a internet, é preciso planejar antecipadamente e com estratégia.
Afinal, você sabe em quais canais online vale a pena investir? Em quais deles seu público está? E onde seu público-alvo realmente estaria interessado a se relacionar com você para comprar?
Tudo isso precisa ser estudado antes de você escolher seus canais online de venda. Por exemplo: não pense em começar qualquer ação antes de compreender quem é seu público-alvo, cliente ideal e buyer persona. Se você ainda não tem esses conceitos definidos para a sua empresa, essa deve ser a sua primeira tarefa depois de terminar de ler esse texto.
Ao pesquisar sobre seu público-alvo, cliente ideal e buyer persona, você começará a conhecer mais quais são os pontos de contato que sua empresa têm com esses perfis, o que auxiliará na seleção dos canais online de venda para criar sua estratégia e direcionar suas ações de venda.
Neste post, daremos algumas dicas de como expandir suas operações para alguns dos canais online de venda mais populares. Contudo, pode haver outros que sejam importantes para a sua empresa; isso você só vai saber entendendo a sua audiência.
Então, acompanhe a gente e boa leitura!
1. Aproveite o e-mail marketing para se relacionar e vender
O e-mail marketing é um dos canais online de venda mais eficazes pois, além de funcionar para a última fase do funil de vendas – a decisão de compra –, ele também é uma ótima ferramenta educativa para atingir seu público, ajudando a conduzi-lo até a conversão final.
Um dos trunfos do e-mail marketing é que ele é bastante versátil, podendo ser trabalhando com diferentes formatos e linguagens conforme o estágio do funil em que o lead está, criando um caminho único para cada comprador, de acordo com seu comportamento e a velocidade com que ele toma as decisões em sua jornada de compra. Assim, o processo se torna menos invasivo e personalizado, contribuindo para o fechamento das vendas.
No entanto, não se esqueça de que, se você vai utilizar o e-mail marketing para vender, em certo ponto do funil, as mensagens devem sim abordar um tom mais comercial, principalmente na decisão de compra. Isso vai fazer com que o usuário compreenda o que você quer de fato oferecer e, depois de já ter sido educado, entenda como a sua solução vai ajudá-lo.
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2. Esteja presentes nas redes sociais que seu público-alvo está
Quase todas as pessoas e empresas estão nas redes sociais, e você pode trabalhá-las como um canal online de venda tanto se for uma empresa B2C quanto B2B.
É claro, que para isso, você precisará conhecer bem sua audiência e sua buyer persona para saber em quais redes ela está presente: caso contrário, você pode investir tempo e dinheiro em ações que não tem nenhum respaldo estratégico, não gerando quase nenhum resultado concreto.
Mas, uma vez que você saiba em que redes sociais precisa estar, as redes sociais passam a ser grandes aliadas das suas vendas, desde que usadas de maneira estratégica. Há, inclusive, negócios que sequer têm site, e fazem as vendas diretamente pelas redes sociais. Nós não recomendamos fazer isso em caráter definitivo, mas provisoriamente, pode ser uma boa estratégia, principalmente se você está começando agora e ainda não tem um site.
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3. Integre sua loja física com seu e-commerce
Como é de se imaginar, um dos canais online de venda essenciais para quem quer fazer vendas pela web é a loja online. Mas, mais do que isso, o ideal é que sua loja virtual esteja integrada ao seu estabelecimento físico, pois isso evitará uma série de problemas, principalmente relacionados ao desencontro de informações e disponibilidade de produtos.
Por exemplo: já pensou se um cliente, por alguma razão, não consegue fazer uma compra na sua loja física e decide terminar o processo no seu e-commerce? Caso isso aconteça, é preciso que a sua loja online esteja atualizada em relação aos produtos que estão disponíveis. Isso evitará que o comprador passe pela frustração de ver o produto na loja mas, ao tentar comprar pela internet, não conseguir completar a operação.
Ou, em outra situação, a integração entre as lojas física e virtual possibilita que você disponibilize a alternativa de o cliente comprar online e retirar na loja, o que causa um ganho para os dois lados: você não precisará se preocupar com a entrega e o que comprador provavelmente se sentirá mais satisfeito por poder ter acesso ao produto mais rapidamente.
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4. Utilize todo o potencial dos marketplaces
Uma das melhores escolhas na hora de trabalhar com canais online de venda são os marketplaces, principalmente para quem ainda não sabe como atrair o público para seu site e não tem muitos recursos e tempos para investir nisso. Eles permitem que você venda em grandes plataformas de varejo, como Americanas, Casas Bahia, Mercado Livre, Shoptime, etc.
Um dos grandes benefícios dos marketplaces é que eles dispõem seus produtos em espaços que são vistos por uma enorme quantidade de pessoas em comparação com o que você conseguiria sem o auxílio dessas plataformas.
Em resumo, eles atuam como verdadeiras pontes entre quem vende e quem compra e, por isso, é cada vez mais comum que diferentes segmentos de negócio queiram usar essas ferramentas para ganhar mais visibilidade.
Nesse sentido, a Conecta Lá apresenta-se como uma ferramenta para auxiliar a inserção do empreendedor em alguns dos mais importantes marketplaces do mercado, como Carrefour, Extra, Ponto Frio, Submarino etc., possibilitando o aumento de vendas no varejo, tanto em lojas físicas quanto em lojas virtuais.
Leia mais: Como a Conecta Lá pode ajudar profissionais autônomos de e-commerce
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para você! E se você quer conhecer mais sobre a Conecta Lá e entender como podemos ajudar você a entrar nos maiores marketplaces, fale conosco agora!
Ser consultor de e-commerce é um bom negócio?
O crescimento do e-commerce fez com que muitos empreendedores tenham decidido tentar a própria sorte no mercado virtual, muitos deles sem qualquer experiência na área. Devido à falta de conhecimento e à concorrência acirrada, muitos deles vieram a fechar as portas.
Em um mercado ultra competitivo, não basta abrir uma loja virtual e esperar que o sucesso bata à sua porta. Na internet, a concorrência está a um clique de distância e, por isso, é preciso saber como se destacar para o público e aproveitar ao máximo o potencial do seu negócio.
Para isso, a figura de um consultor de e-commerce pode ser muito valiosa. Mas, afinal, o que faz esse profissional? Quais são suas funções e objetivos? Vale a pena seguir essa carreira? Acompanhe e descubra!
O que faz um consultor de e-commerce
O consultor de e-commerce é o profissional que presta um serviço de aconselhamento a lojas virtuais, com o objetivo de identificar problemas, encontrar soluções e implantar melhorias.
Seu papel é profissionalizar toda a operação, com o objetivo final de orientar e preparar empreendedores para que possam caminhar com as próprias pernas e muni-los de conhecimento e estratégias sólidas para o seu negócio.
Como atua um consultor de e-commerce
O primeiro passo da atuação de um consultor de e-commerce é identificar e avaliar a situação da empresa. O profissional vai analisar as principais métricas do negócio e identificar possíveis gargalos, bem como seus pontos fortes e aqueles que podem ser melhorados.
Com base nisso, o consultor definirá, juntamente com os gestores da empresa, as metas e objetivos a serem alcançados e, a partir daí, traçará estratégias que possam impulsionar os resultados.
O profissional vai auxiliar em tarefas como:
- Avaliação e adequação do atendimento;
- Elaboração de proposta de estratégias de marketing digital;
- Identificação de falhas na plataforma;
- Monitoramento do cadastro de produtos no site;
- Otimização de logística e meios de pagamento;
- Pesquisa de mercado.
O consultor de e-commerce deve fornecer um olhar imparcial sobre o negócio. Afinal, é normal que, com o passar dos anos, muitos empreendedores percam a perspectiva sobre a própria empresa.
Ele deve ser capaz de analisar de forma isenta a situação de cada cliente, levando em consideração suas particularidades, bem como do segmento em que atua, elaborando soluções personalizadas para cada um.
Importante ressaltar ainda que o trabalho do consultor de e-commerce não se encerra com a implantação das medidas que propôs. O profissional deve realizar o acompanhamento dos resultados, buscando pontos de melhoria e novas oportunidades.
Habilidades necessárias ao consultor de e-commerce
Para que esteja apto a realizar todas as suas tarefas, o consultor de e-commerce deve ser alguém que tenha experiência na área, que esteja sempre atualizado sobre as novidades e tendências do mercado e que trabalhe junto ao empreendedor para familiarizar-se com todos os detalhes e particularidades da empresa.
Algumas das habilidades necessárias em um profissional da área são:
- Capacitação para direcionar investimentos e estratégias de marketing para obter mais retorno em menos tempo;
- Capacitação para lançamento de loja virtual;
- Conhecimento de mercado para encarar a concorrência;
- Experiência para evitar erros.
O que é preciso para ser um consultor de e-commerce
Dentre as principais características para ser um consultor de e-commerce destacam-se:
- Agilidade: um consultor experiente já passou por inúmeras situações comuns ao mercado e as conhece profundamente. O bom profissional não apenas apresenta as melhores soluções para a empresa, como o faz de maneira rápida;
- Exclusividade: diferentemente de outros colaboradores da empresa, ao ser contratado, o consultor tem um único foco, que é oferecer soluções práticas para atender os problemas de quem o contratou. Exclusividade, porém, não quer dizer que o profissional vai atuar junto a só um cliente; é possível assumir diversos trabalhos ao mesmo tempo, desde que isso não comprometa sua eficiência;
- Know-how: o consultor deve ser alguém com extenso conhecimento prático e teórico sobre e-commerce;
- Soluções únicas: o bom consultor é aquele capaz de enxergar soluções em situações que a maioria das pessoas considera insolúveis. Trata-se de “pensar fora da caixa” e enxergar além do básico.
Quando um consultor de e-commerce pode ser contratado
O consultor de e-commerce pode atuar em diferentes estágios de uma empresa, da sua formação a objetivos mais complexos:
- Aumento de lucratividade: o lucro é ponto mais sensível para a maior parte das empresas e principal objetivo de todo o consultor de e-commerce. Seja para um serviço pontual ou a longo prazo, o profissional deve saber se impor e fazer com que suas sugestões, que foram tomadas com base na sua experiência e análise, sejam acatadas pela empresa;
- Melhoria de performance: muitas empresas já consolidadas se veem frente a dificuldades de crescimento e outros imprevistos. Nesse cenário, o consultor atua para auxiliar na tomada de decisões, de modo a dar um norte para que a empresa se sobressaia no mercado;
- Montagem de loja virtual: por se tratar de um profissional com amplo conhecimento do mercado, o consultor de e-commerce está capacitado para auxiliar empresas que desejam se lançar na internet de forma mais capacitada;
- Suporte para gestores: nem todo o trabalho realizado por consultores é a longo prazo. Muitos empreendedores podem contratar profissionais para solucionar uma questão pontual em que não tenham conhecimento ou domínio.
Mas, afinal, vale a pena seguir essa carreira?
Existem alguns aspectos que tornam a profissão de consultor de e-commerce em uma carreira promissora e com boas oportunidades. São eles:
Dinamismo
O comércio eletrônico se caracteriza por ser um setor extremamente dinâmico, em que mudanças ocorrem a todo instante. Seja nas formas de venda, nos avanços da tecnologia ou em novas estratégias de marketing, o e-commerce exige capacitação constante para que o profissional esteja sempre a par das novidades. Trata-se, portanto, de um mercado desafiador e avesso a comodismos.
Falta de mão de obra qualificada
Assim como outras áreas ligadas à internet, o e-commerce ainda está em desenvolvimento no Brasil, especialmente quando comparado a outros países, como os Estados Unidos.
Existem poucos profissionais verdadeiramente capacitados para se tornarem bons consultores de e-commerce, o que torna essa área um terreno fértil para pessoas com experiência e qualificação.
Possibilidades de crescimento
Cada vez mais empresas iniciam sua atuação na internet e muitas daquelas que já existem estão crescendo e se desenvolvendo. Em um mercado com uma demanda crescente por profissionais, a profissão tende a encontrar cada vez mais oportunidades.
Salários atrativos
Uma coisa está ligada à outra: um mercado em expansão e a falta de mão de obra qualificada fazem com que a remuneração torne-se bastante atrativa e os bons profissionais, cada vez mais valorizados.
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Ser um consultor de e-commerce é muito mais do que dar dicas pontuais. Ao ser contratado, o profissional firma uma verdadeira parceria com a empresa, se comprometendo com os ajustes necessários para que o negócio possa crescer e lucrar mais.
Um bom consultor é um profissional capaz de indicar o melhor caminho e que conhece os desafios com que a empresa provavelmente irá se deparar. Trata-se de alguém com as ferramentas necessárias para lidar com todos os cenários que possam surgir, priorizando sempre o bem estar da empresa contratante.
Com o Conecta Lá, o consultor de e-commerce conta com mais oportunidades por meio de uma plataforma de integração de marketplaces, facilitando o contato com diferentes empresas e, assim, a aquisição de novos clientes.
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E-commerce: como a Conecta Lá pode ajudar profissionais autônomos
E-commerce: como a Conecta Lá pode ajudar profissionais autônomos
O uso da internet como canal de compras está cada dia mais disseminado entre os consumidores. Isso faz com que seja praticamente obrigatório que empresas dos mais diversos segmentos ofereçam alguma maneira de comercializar seus produtos e/ou serviços pela internet. Isso significa que, se seus produtos não estão na internet, provavelmente você está perdendo dinheiro.
Entretanto, para conseguir oferecer suas soluções por meio da web, é preciso contar com certa infraestrutura: uma equipe com conhecimento específico, sistemas e ferramentas que suportem suas ofertas, ou mesmo um e-commerce e todos os meios para divulgar sua loja.
Parece bastante, não é? E nem todo o empreendedor tem como arcar com esses custos, pelo menos num primeiro momento, quando está colocando seu negócio para funcionar, sobretudo os profissionais autônomos de e-commerce. Mas, então, como disponibilizar seu mix de produtos e/ou serviços?
Felizmente, o Conecta Lá surge para suprir essa demanda. Por meio de seu sistema de vendas em marketplace, você conseguirá divulgar suas soluções para mais de 200 milhões de visitantes únicos por mês, expondo-as em vários sites simultaneamente, ao mesmo tempo em que administra um estoque único.
Quer conhecer mais sobre o Conecta Lá? Então leia nosso post e saiba como nosso sistema pode trazer benefícios e facilidades para o negócio dos profissionais autônomos de e-commerce! Acompanhe!
O que é o Conecta Lá?
O Conecta Lá não tem esse nome por acaso. Ele é uma ferramenta que nasceu com o objetivo de aumentar as vendas de profissionais autônomos e micro, pequenos e médios empresários em sites de marketplace, conectando anunciantes, os próprios marketplaces e os consumidores finais.
Com ele, o profissional autônomo ou empreendedor de e-commerce pode centralizar as operações e vendas de vários marketplaces.
Desenvolvido com base em um estudo realizado com lojistas que vendem em marketplace, o Conecta Lá foi criado especialmente para atender às principais necessidades dos anunciantes de modo fácil e simples de usar, possibilitando mais de uma oportunidade de negócio, com o objetivo de aumentar a receita.
Assista ao vídeo abaixo para compreender melhor nosso conceito:
Leia mais: Quanto vale o seu produto? 5 Dicas para você precificar corretamente seus produtos
Quais são os benefícios de usar o Conecta Lá para profissionais autônomos de e-commerce?
Conheça abaixo as vantagens de trabalhar com a gente:
Atendimento: nossa equipe é treinada para atender você de um jeito dedicado, eficiente e rápido;
Automação: nossa plataforma é automatizada, aumentando seu desempenho, evitando retrabalhos e controles manuais e melhorando a eficiência, o que contribui para a diminuição de custos;
Foco em vendas: seu objetivo de ser apenas se preocupar com o estoque, postagem de produtos e preços. O Conecta Lá fornece dados estratégicos que possibilitam a você vender cada vez mais;
Inovação: o sistema possui um formato flexível no qual você pode sugerir melhorias e acompanhar o andamento de cada solicitação;
Operações: a plataforma permite que você venda com fretes mais atrativos utilizando os Correios e transportadoras;
Praticidade: por meio de um único sistema, você faz vendas e controla sua operação em vários marketplaces de maneira fácil, rápida e simples.
Tudo isso é especialmente benéfico para profissionais autônomos de e-commerce porque, ao facilitar a gestão e o funcionamento da ferramenta, permite que o empreendedor não precise focar tanto em questões técnicas, e passe a dar ênfase para o que realmente importa para ele: seu core business e as vendas da empresa.
Além disso, ao utilizar a plataforma, o profissional autônomo de e-commerce aumenta exponencialmente sua rede de contatos e possíveis negócios. Isso, por sua vez, ajuda o empreendedor a fechar mais negócios e a conseguir novas fontes de receita, tornando a empresa cada vez mais sustentável e lucrativa.
Leia mais: Público alvo, cliente ideal, e buyer persona: entenda o que são e suas diferenças
Quais são os principais recursos do Conecta Lá?
Confira a seguir algumas das principais características do nosso sistema:
API aberta: oferecemos API aberta para você fazer a integração com seu sistema atual;
Cadastro de produtos: por meio de uma plataforma centralizada, você cadastra seus produtos nos principais sites de marketplace. Fornecemos uma base de milhares de produtos pré-cadastrados; assim, seu trabalho fica mais fácil;
Financeiro: com nosso sistema, você controla e monitora as movimentações financeiras e vendas feitas pelos marketplaces. Você terá uma projeção de valor a serem recebidos por cada marketplace e pela nossa Loja multimarcas – falaremos sobre ela abaixo;
Formato profissional: a plataforma possibilita que agências de marketing e profissionais autônomos administrem a venda de seus clientes e parceiros;
Indicadores: o Conecta Lá oferece a possibilidade de avaliar os dados para que você tome decisões mais rápidas e seguras. Na plataforma, você tem acesso a um painel com todos os dados estratégicos para o bom desempenho do seu negócio;
Integrações: a ferramenta oferece integração com vários ERPs, marketplaces e plataformas;
Logística: não é necessário ter conta nos Correios, contrato com transportadoras ou Gateways de frete. Com nosso sistema, você dispõe de mais de 70 transportadoras e dos Correios. Você pode solicitar as coletas automaticamente depois que o pedido é aprovado;
Loja multimarcas: como citamos, temos uma Loja multimarcas integrada aos principais marketplaces, o que permite gerar vendas para sua empresa. Além disso, temos uma equipe especializado em vendas para ajudar você;
Nota fiscal: a ferramenta permite a emissão de nota fiscal, faturamento e reporte fiscal aos marketplaces;
Painel de controle: oferece acesso aos dados que você precisa para auxiliar no gerenciamento do seu negócio;
Painel de evolução: o painel de evolução é um ambiente na forma de comunidade em que você pode sugerir aprimoramentos ao sistema, acompanhar demandas de outros usuários e também as suas evoluções;
Preço, estoque e canal de vendas: a ferramenta possibilita que você gerencie estoques e preços por marketplace, tempo e campanhas promocionais.
Leia mais: Produtos Sazonais: Confira 5 dicas para faturar o ano inteiro
Quais são as integrações que o Conecta Lá faz?
Veja algumas das lojas mais importantes com as quais integramos:
- Casas Bahia;
- Extra;
- Lojas Americanas;
- Mercado Livre;
- Ponto Frio;
- Shoptime;
- Submarino.
Leia mais: Marketplace de Nicho: Saiba o que é e quais os benefícios
Esperamos ter ajudado você a entender como a nossa ferramenta pode auxiliar profissionais autônomos de e-commerce.
Se você tem mais alguma dúvida ou ficou interessado em nosso sistema, fale com nossos especialistas em marketplace e descubra como a Conecta Lá pode ajudar você!
10 Dicas para você tirar boas fotos dos seus produtos para a sua loja virtual
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Por se tratar de um ambiente virtual, as fotos que você faz para exibir seus produtos são determinantes para o cliente decidir pela compra. Preparamos algumas dicas focadas em fotos de produtos para sua loja virtual.
10 – ILUMINAÇÃO
Caso não disponha de um mini estúdio, faça suas fotografias de dia utilizando a luz natural. Geralmente ficam boas em qualquer segmento de loja virtual e imagens com luz natural tendem a trazer bons resultados.
9 – FLASH
Evite usar o flash da câmera fotográfica, esta luz artificial compromete totalmente as cores reais do objeto, chegando a um resultado final diferente do ideal.
8 – MINI ESTÚDIO
Basta algumas lâmpadas fluorescentes, uma caixa de papelão e aproximadamente 2 metros de tecido (geralmente TNT branco, folhas de papel ou EVA). Com um baixo custo e pequena mão de obra suas fotografias ficarão profissionais.
7 – FUNDO
Como mencionado acima, quando dispõe de um mini estúdio, de preferência para fundos brancos em suas fotografias. Esta técnica é chamada de “curva infinita” e seu objetivo é destacar unicamente o seu produto em questão.
6 – RESOLUÇÃO
Tão importante quanto se preocupar com a qualidade na hora de fazer a fotografia, é a resolução na hora de salvá-la. Utilize sua câmera fotográfica com o modo “Alta Resolução” ativado e mantenha as imagens, se possível, em 1000 px e 72 dpi’s.
5 – SUPORTE E TIMER
Pode ser um tripé ou algum suporte improvisado, o importante é que a câmera fique fixa no momento da foto, evitando assim que a mesma fique tremida. O timer também poderá ajudar, uma vez que você o utiliza para fazer o disparo, a câmera não sofrerá com a vibração que ocorre quando apertamos o botão/touch.
4 – DETALHES DO SEU PRODUTO
Lembre-se que o seu cliente não estará vendo o produto ao vivo e terá que tomar a decisão de comprar sem poder tocar, sentir e analisar o produto com as próprias mãos. Então, coloque-se no lugar do seu cliente e imagine quais os detalhes são importantes e decisivos na hora da decisão de compra.
3 – PESSOAS COM OS SEUS PRODUTOS
Tudo vai depender do segmento da sua loja virtual, mas “humanizar” as fotografias é uma técnica que muitas lojas virtuais utilizam, principalmente para que o cliente consiga ter ideia do tamanho real do produto e alimentar o desejo de compra-lo.
2 – SOMBRAS
Existem algumas técnicas para a utilização de sombras em fotografias de produtos para lojas virtuais que favorecem o produto, mas caso não saiba trabalhar com estas técnicas o melhor a se fazer é certificar de que seus produtos fiquem com iluminação uniforme ou o mais natural possível.
1 – COMPOSIÇÕES
Você deve ter pelo menos uma imagem do seu produto com curva infinita e iluminação uniforme, além é claro das imagens em diversos ângulos a fim de exibir os detalhes do produto, mas que tal colocar algumas imagens onde seu produto poderá ser usado no dia a dia do seu cliente? Utilize da sua criatividade para conseguir engajar seu cliente.
Gostou das dicas que preparamos para você? Esperamos que elas possam ajudar você a fazer boas vendas. Você pode se cadastrar abaixo e receber outras dicas importantes para lojas virtuais gratuitamente.
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consultor agora![/fusion_title][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]Estamos à sua disposição para atendê-lo!
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Não é nenhuma novidade que o número de pessoas que acessam a internet hoje em dia é cada vez maior. Estas pessoas utilizam da internet com diversos objetivos: se relacionar, se informar, adquirir conhecimentos e para se divertir de modo geral. A novidade é que muitas pessoas estão migrando suas compras para o ambiente virtual, o famoso ‘E-COMMERCE’, podendo comparar preços e realizar suas compras no conforto de suas casas. Diante desta informação, sua loja está preparada para atender este público?
Você sabe o que é E-Commerce? Preparamos este artigo para lhe ajudar.
INTRODUÇÃO AO E-COMMERCE
Conhecido também por ‘comércio eletrônico’, é uma modalidade de comércio onde suas transações são realizadas online, tudo pela internet. Ter uma loja com E-Commerce significa disponibilizar um endereço na internet onde seu cliente poderá acessar para verificar seu estoque, informações dos produtos e realizar a compra.
Inicialmente o foco do comércio eletrônico era na venda de mercadorias com baixo valor agregado como CD’s e livros. O receio entre os consumidores em comprar pela internet ainda existe, principalmente quando se trata de produtos mais caros, mas mesmo com esta informação o número de adeptos ao e-commerce cresce a cada mês.
Para atrair o público para o comércio eletrônico as lojas costumam traçar algumas estratégias como frete grátis na compra pelo site, valores mais acessíveis e formas de pagamento mais atrativas. Com isso, o consumidor ganha com os desembolsos menores e o lojista ganha com a redução de custos de manter uma loja física pelo fato de ter migrado seu atendimento para o e-commerce.
Comprar pela internet também ficou mais seguro, hoje em dia ao entrar em um e-commerce você consegue facilmente identificar se o site é seguro. Para fazer esta identificação você pode observar o ícone de um cadeado antes do endereço do site, se este cadeado for verde significa que você está navegando em um site que possui um certificado de segurança ativo, isto é, um site seguro.
Veja na imagem:
[/fusion_text][fusion_imageframe image_id=”1404|full” max_width=”” style_type=”” blur=”” stylecolor=”” hover_type=”none” bordersize=”” bordercolor=”” borderradius=”” align=”none” lightbox=”no” gallery_id=”” lightbox_image=”” lightbox_image_id=”” alt=”” link=”” linktarget=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]http://www.conectala.com.br/wp-content/uploads/2020/03/Marketplace-Conecta-La-Texto-revisado-2.jpg[/fusion_imageframe][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]Atualmente os produtos virtuais têm ganhado espaço no e-commerce, isto é, além de você comprar por um ambiente virtual, o produto também é virtual. Um exemplo são os jogos para vídeo games atuais, as mídias digitais em sua maioria possuem um custo mais baixo e você compra, faz o download e joga o seu novo jogo em questão de pouco tempo e no conforto de sua casa.
O QUE É MARKETPLACE
Agora que você já sabe o que é um E-Commerce ficará mais fácil entender o que é e como funciona um marketplace. Também conhecido como ‘shopping virtual’, o marketplace surgiu com o objetivo de reunir diversos produtos, marcas e lojistas em um só lugar, facilitando assim a busca por um melhor produto e um melhor preço. O marketplace é uma grande oportunidade de você impulsionar suas vendas.
Sua loja e seus produtos ganham mais visibilidade e os custos de publicidade costumam ser reduzidos quando comparados a outros modelos de publicidade. A sua margem de lucro também tende a ser maior, escolha uma boa plataforma e/ou empresa para atuar no marketplace e aumente suas vendas.
Você com certeza já acessou ou pelo menos ouviu alguém comentar que comprou algo ou pesquisou em algum marketplace como Americanas.com, Submarino, Amazon, Casas Bahia, entre outros.
O QUE VOCÊ PRECISA PARA ATUAR NO MARKETPLACE
Você pode até contratar uma empresa para desenvolver isto para você, mas é importante que a plataforma contratada por você ou por esta empresa seja uma plataforma que atenda a sua demanda. É importante ficar atento às suas funcionalidades como cadastro de produtos, fotos, controle das vendas e que tenha um suporte técnico para te ajudar.
É importante também que a empresa contratada ou a plataforma que você escolheu disponibilizem um treinamento para você e sua equipe, pois você deve saber como realizar todos os procedimentos básicos necessários para vender online como cadastrar um novo produto, alterar uma imagem do produto, alterar valores, etc.
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Se você trabalha com produtos com grande potencial, mas está perdendo vendas, é hora de se mexer! Nós do CONECTA LÁ levamos seus produtos para as maiores vitrines virtuais do comércio eletrônico, é a sua hora de ter seu E-Commerce.
De forma rápida e prática você se integra ao nosso sistema e nós replicamos todo o seu portfólio de produtos nos principais marketplaces do Brasil.
Uma vez integrado, você deverá apenas gerenciar seus preços, estoques e promoções, tudo isso em um único ambiente intuitivo e simples de utilizar. Caso necessário, conte sempre com nossa equipe de profissionais de E-Commerce para prestar um suporte técnico para o que você precisar. ESSE INCRÍVEL SISTEMA está em fase final de desenvolvimento e você pode fazer parte disso!
Participe da pesquisa ‘QUEM CONSTRÓI É O LOJISTA’ e ajude na criação da solução exata para a sua necessidade. Clique aqui para participar
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Os marketplaces de nicho são canais de venda focados em um tipo de produto específico. O marketplace pode ser uma novidade para muitas pessoas, mas ele é utilizado a um bom tempo pelos lojistas online. O que muda é que o marketplace de nicho pode trabalhar com um ambiente adaptado e personalizado ao produto e perfil de compra do público alvo.
CONHEÇA MAIS
Dependendo do segmento do e-commerce, a presença em um marketplace de nicho é totalmente rentável. Como se trata de um tipo de produto específico, quem a visita sabe exatamente o que quer e, em sua maioria, conhece o produto que está pesquisando. O bacana é que você não precisa deixar de estar em outros marketplaces para estar no de nicho, você estará agregando um canal que está associado ao tipo de produto que você oferece para venda. Como se trata de um canal mais segmentado, o público tende a ser mais qualificado, o que ocasiona em uma maior probabilidade de venda. E como a probabilidade é maior, o investimento nestes marketplaces costumam ser um pouco mais elevado. Se você vende algum produto que seja premium, exclusivo ou diferenciado, o marketplace de nicho é o caminho ideal para impulsionar suas vendas. Estes canais mais segmentados costumam reunir um público mais criterioso quando o assunto é exclusividade com qualidade.
OS BENEFÍCIOS
O marketplace de nicho está se tornando a primeira opção daqueles que buscam por um determinado tipo de produto. Um exemplo é a Elo7, que criou um marketplace segmentado e se tornou referência no mercado online. Uma vez que você está presente em um marketplace de nicho, você estará sendo visualizado por clientes potenciais e qualificados para a compra. Geralmente nestes canais o espaço para exibir seu produto é mais destacado, com a possibilidade de incluir vídeos uma descrição mais técnica do produto. Ao investir em um marketplace de nicho você abrirá as portas para outros segmentos. Se você for iniciante no e-commerce, utilize esta oportunidade para adquirir conhecimento e se especializar no nicho que está atuando. Cases de sucesso como o da Amazon provam que você pode expandir muito o seu negócio, basta ter visão e conhecimento para atuar de forma correta. Seja visto, faça uma pesquisa sobre o nicho que você quer atuar e se existir um marktetplace segmentado para ele não perca tempo, invista.
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[fusion_builder_container hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” hundred_percent_height_scroll=”no” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” status=”published” publish_date=”” class=”” id=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_blend_mode=”none” video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”no”][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”2_3″ layout=”2_3″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”no”][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]Produtos Sazonais
Produtos sazonais estão presentes em diversos comércios varejistas, seja ele online ou não. Vender uma piscina no inverno por exemplo, pode se tornar uma tarefa difícil de concluir, mas que no verão se torna algo muito lucrativo. Ter um comércio sazonal pode trazer apertos em suas finanças e preocupações com faturamento, portanto trouxemos 5 dicas que podem ajudar você a ter um comércio estável o ano todo.
PLANEJAMENTO
Não, não vamos falar que você deve guardar parte dos seus lucros da alta temporada para “queimar” na baixa temporada. O que queremos destacar é que por trás das vendas de produtos sazonais existe um outro porém: os fornecedores. Quando a baixa temporada chega, geralmente não é só você que fica sem vender, mas seus concorrentes também. Isso acaba acarretando no tal “efeito dominó”, ou seja, se você e seus concorrentes não vendem, acabam não comprando novos produtos para repor o estoque, isto é, os fornecedores e indústrias também não vendem.
É neste momento que você pode se destacar com a possibilidade de negociar um grande volume de produtos com um belo desconto, podendo praticar um preço agressivo e atrair seus clientes. Mas cuidado, estude se o seu segmento é propício para esta estratégia, confira espaço físico para armazenamento do estoque extra e também datas de validade para produtos perecíveis, evitando assim problemas futuros.
MIX DE PRODUTOS
Abra a sua mente para ideias novas, invista em feiras de mercado, busque inovações no setor, traga atração para a sua loja. Os motivos que explicam a diminuição das vendas de produtos sazonais em baixa temporada são variados, mas você pode contornar isto trazendo outros produtos para oferecer ao seu cliente.
CONTROLE DE ESTOQUE
Você não precisa necessariamente comprar um sistema de última geração para isto, dependendo do tamanho do seu comércio você pode ter um ótimo controle do seu estoque através de planilhas gratuitas que você encontra na internet.
Registre tudo, todas as vendas, entradas, quantidades, custos e demais informações que julgar importante, pois com esta experiência você poderá analisar quais são os produtos que costumam sair com maior frequência em determinada época e quais não vendem tanto assim, podendo programar melhor a quantidade de suas compras e até mesmo abrir espaço para novos produtos.
ALTA TEMPORADA
Os melhores meses precisam valer a pena, portanto não deixe faltar produtos na alta temporada do seu negócio. Novamente voltamos a falar de planejamento e seu relacionamento com os fornecedores, faça uma análise dos produtos essenciais da alta temporada e trabalhe para que não ocorra rupturas que resultarão numa queda do seu faturamento.
Imagine que seu cliente visitou seu comércio, eletrônico ou não, e o produto que ele buscava estava indisponível, quais as chances dele voltar no seu comércio novamente? Pode ser que sim, se for um cliente recorrente, se for um cliente em que seu comércio seja um ponto físico próximo de sua residência, mas esta situação abre margem para que seu cliente conheça seu concorrente e não volte mais ao seu comércio.
INCENTIVE E SEJA CRIATIVO
As pessoas reagem a incentivos, e diante desta informação é preciso criar estratégias que possam incentivar seu cliente a comprar seu produto mesmo fora da temporada, como por exemplo: “compre sua piscina no inverno e economize até 40%”.
Dependendo do seu segmento você também pode criar incentivos em formato de combos, como “adquira sua piscina e ganhe os produtos para limpeza”, perceba que a piscina o cliente irá comprar uma vez só, mas os produtos que você está colocando como oferta bônus ele vai precisar comprar o ano inteiro para manter a água da sua piscina limpa e livre de contaminações.
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[/fusion_text][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” 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[fusion_builder_container hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” hundred_percent_height_scroll=”no” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” status=”published” publish_date=”” class=”” id=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_blend_mode=”none” video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”no”][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”2_3″ layout=”2_3″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”no”][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]Público alvo, cliente ideal, e buyer persona
Para o sucesso do seu e-commerce é necessário focar também em campanhas de marketing, e para que elas tragam bons frutos é necessário entender o conceito de público alvo, cliente ideal e buyer persona.
PÚBLICO ALVO
É indispensável para qualquer empresa e qualquer segmento fazer o estudo do seu público alvo. Nada mais é que a reunião de dados demográficos, econômicos e comportamentais que representam um determinado perfil, exemplo: Homens, entre 20 a 40 anos de idade, sem filhos, residentes na cidade de São Paulo, com renda de até R$ 2.000,00, com ensino superior em andamento ou formado, e que tenham interesse em marketing digital. Uma vez definido, você agora poderá utilizar este perfil como público alvo para o determinado produto e focar suas campanhas nele.
CLIENTE IDEAL
O cliente ideal (ou ICP, Ideal Customer Profile) representa o seu melhor cliente, para definir o seu ICP você deve prestar atenção em alguns pontos em que o determinado perfil se destaca: identificação com a sua marca, engajamento, conhecimento sobre o seu produto, frequência de compra e resultados positivos com o seu produto. O processo para definir o ICP se assemelha muito com o processo de definição do público alvo, a diferença é que agora você deve considerar fatores mais relevantes como a frequência em que este determinado perfil compra o seu produto, ticket médio que este perfil investe e avaliações que faz referente aos seus produtos. Para manter um bom retorno de suas campanhas, é necessário que você revise frequentemente o seu ICP, é natural que exista por exemplo sazonalidade de algum produto e o seu ICP altere para outro perfil.
BUYER PERSONA
Também conhecido como persona, se refere a personificação do seu cliente ideal. É através deste estudo que você compreenderá melhor quem é o seu cliente e de que forma poderá ajuda-lo. Uma boa definição de persona tende a trazer resultados mais qualificados, uma vez que você estará direcionando melhor suas campanhas e mensagens. Construa todas as definições anteriores com precisão e sem achismos, chegar até sua definição de persona é importante, relevante e rentável. É natural que exista mais de uma persona, tudo vai depender do seu segmento, produto ou serviço oferecido. A recomendação é que não seja utilizado mais do que 5 personas dentro de uma mesma empresa. Para cada persona que você definir, deve-se criar uma campanha personalizada para cada. Para definir sua persona, você não deve usar de suposições. Pesquise bem o seu público e seja sistemático na hora de coletar dados de cada perfil.
Uma dica para coletar informações é utilizar as redes sociais da sua empresa, analise o perfil dos seus seguidores e colete dados. Agora, o foco será ainda maior em coletar dados mais relevantes do que na definição do cliente ideal, você precisa coletar informações como: os gostos do perfil, os costumes, as necessidades, objetivos pessoas, profissionais, e de que forma o seu produto ou serviço poderá ajudar o perfil. É partir desta definição que as campanhas serão cada vez mais aprimoradas, com palavras chave relevantes, e-mails marketing qualificados, linguagem atrativa para uma melhor abordagem, dentre outros benefícios que uma boa definição de persona traz para o seu negócio.
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De acordo com uma pesquisa realizada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas), 60% das pessoas que compram pela internet consideram o preço como o primeiro fator decisivo na hora da compra, e frete grátis como segundo fator. Mas o preço que você está praticando, é atrativo? E se é atrativo, ele é saudável para o seu negócio? Preparamos 5 dicas para ajudar você na precificação dos seus produtos.
O INÍCIO
Você deve estar esperando ler algo como “pegue o custo do seu produto e multiplique por dois”, mas na verdade o começo da precificação se dá pelo objetivo que você definiu para este produto, isto é, qual a rentabilidade que você espera ter o produto que está prestes a precificar. Para chegar ao objetivo de rentabilidade, você deve considerar não só o custo do produto em si, mas outros custos como eventuais comissões, taxas de cartões, impostos, etc. Este objetivo de rentabilidade se transformará em margem de lucro, que nada mais é que o percentual que o seu negócio precisa lucrar para pagar seus custos operacionais e ser sustentável. Dependendo do seu segmento você deve considerar custos operacionais na precificação dos seus produtos, custos estes como: contas de energia, água, telefonia, aluguel… e deve também estar preparado para eventuais imprevistos que poderão ocorrer. Atente-se para os impostos, as vezes são difíceis de compreender, mas é de extrema importância entender sobre este assunto para que você não tenha surpresas. Impostos como o ICMS devem ser considerados na hora da precificação de um produto.
CONCORRENTES
O e-commerce e o marketplace geram grandes competitividades no mercado online, por isso é preciso analisar constantemente o que os seus concorrentes estão praticando. Se possível, utilize de tecnologias que ofereçam uma melhor percepção de mercado, assim você pode acabar percebendo que poderá praticar um preço mais alto que seus concorrentes sem perder clientes e gerando uma margem melhor. Falando em clientes, é importante analisar fatores que impactam no perfil de compra do seu público alvo, como classe social, hábitos de consumo e localização. Uma vez que seu público seja de classe A, muito provavelmente estará localizado em grandes centros e com um hábito de consumo mais elevado, além de ajudar na precificação estas informações ajudam muito também em campanhas de marketing.
CUIDADO AO PRECIFICAR SE BASEANDO EM CONCORRENTES
Segundo dados de uma pesquisa do aplicativo Preço Certo, ficou comprovado que 89% das 10 mil empresas que participaram da pesquisa, estavam precificando seus produtos de forma errada. Isso serve de alerta na hora de precificar seu produto se baseando no seu concorrente, utilize sempre que possíveis ferramentas de mark-up para ajudar com indicadores a precificação correta e saudável do seu produto. FRETE GRÁTIS, CUIDADO Geralmente campanhas de frete grátis ocasionam num aumento das vendas, e dessa forma o aumento no faturamento acaba mascarando um prejuízo por trás desta campanha. Entenda que faturamento não é lucro, portanto um aumento do faturamento não significa que você está lucrando mais dinheiro, fique atento.
CANAIS DE VENDA
É muito natural você encontrar preços diferentes para o mesmo produto de uma mesma loja, basta pesquisar no e-commerce e conferir na loja física para constatar a diferença. Isto se deve ao fato de que uma loja física possui um custo operacional diferente de uma loja virtual. Existe quem já abandonou o espaço físico para atuar somente no e-commerce, tudo vai depender da sua estratégia e do seu objetivo. Mas, mesmo dentro do ambiente virtual, você poderá ter custos operacionais diferentes uns dos outros, isso se dá devido ao canal de venda que você optou por utilizar.
Grandes marketplaces como Americanas.com e MercadoLivre trabalham de maneiras diferentes, alguns cobram taxas sobre as vendas, outros cobram apenas mensalidades, e ainda outros cobram os dois. Assim como em uma grande rede de loja física varejista, da qual você geralmente encontra os mesmos custos em todas as lojas físicas desta mesma rede, é interessante que você mantenha os mesmos preços independente do canal de venda online. Pesquise fórmulas de mark-up e chegue a uma rentabilidade que seja saudável e balanceada para o seu negócio.
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