3 passos de como agregar valor as suas vendas
Atualmente, o mercado intensificou suas atividades no digital e para que as empresas ou marcas possam “abocanhar” parte da demanda emergida, as estratégias de como agregar valor as suas vendas online precisam se estruturar sob planos concretos onde o valor por trás do seu produto ou serviço esteja minimamente claro para o consumidor.
O valor que você entrega é imprescindível para fidelização do cliente e, consequentemente, a qualidade do seu negócio. Desenvolver uma estratégia que permite a comunicação clara de valor é uma tarefa com início na experiência digital do cliente, deixando claro, enquanto marca, quem você é e como você irá resolver aquele problema específico, ou melhor, de que maneira a sua experiência com esse consumidor se dará ao longo das ETAPAS DE VENDAS.
Antes é muito importante compreender a caracterização do que é valor, apesar de ser um conceito simples, possui trajes de complexidade pela abstração dos seus componentes. Podemos dizer que ele pode ser definido como a união de conceitos tangíveis e intangíveis, como noções e opiniões, sendo assim, valor é composto por 3 passos:
Quais são os motivos pelos quais as pessoas precisarão do seu serviço? Eles estão efetivamente claros na estratégia de comunicação que você adotou para se apresentar aos seus clientes? Se você tem dúvidas a respeito dessas questões, analise se você vem entregando uma narrativa que conecte as pessoas às suas necessidades. Uma boa forma de fazer com que isso aconteça é utilizar de criativos como imagens e, especialmente, vídeos que destaquem o valor da solução entregue e todos diferenciais que você possui.
A comunicação será a base para construção de um storytelling com entrega de valor clara para o seu público, uma boa equipe de marketing poderá desenvolver estratégias de comunicação voltadas para esse propósito que viabilizem a sua persona consumidora a compreender sua estrutura central e a do PRODUTO ou SERVIÇO.
Autor: Luiz Felipe Roca
Redator na empresa parceira SGPweb
Saiba quais os produtos mais vendidos pela internet
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[fusion_dropcap color=”” boxed=”yes” boxed_radius=”50%” class=”” id=””]Q[/fusion_dropcap]ue muitas empresas estão migrando ou iniciando suas atividades no e-commerce já sabemos e isto não é uma novidade. Mas em algum momento você já se perguntou: quais os produtos mais vendidos pela internet? Preparamos este artigo para você que já possui uma loja física e quer atuar também no e-commerce ou para você que quer iniciar suas atividades diretamente na internet. Veja se o segmento que você já atua ou quer atuar está entre os 10 produtos mais vendidos pela internet.
10 – BRINQUEDOS
Se você pensa em atuar neste segmento é importante se planejar para que você inicie suas operações próximo de datas em que as vendas são aquecidas como por exemplo natal e dia das crianças. Vale pensar que neste segmento não atinge somente o publico infantil, mas também o público `mais adulto` com os jogos e games. É importante se inovar e pesquisar as tendências de mercado, estar atento por exemplo aos lançamentos que recebem influências externas como séries infantis, filmes e animações. Complete seu e-commerce com um layout criativo e uma linguagem ideal.
9 – MÓVEIS E DECORAÇÕES
Perceba o quanto o setor imobiliário vem crescendo em nosso país e agora pense comigo: estes imóveis novos precisam ser decorados e mobiliados, correto?! Investir neste segmento costuma trazer uma boa rentabilidade, mas tudo vai depender do portfolio de produtos que você oferecerá em seu e-commerce. Se você trabalhar com produtos menores e desembolsos mais acessíveis seu retorno será menor mas poderá vender mais. Produtos mais caros podem também ser produtos maiores que, além do maior desembolso, possuem uma logística mais cara e cuidadosa. Portanto, para este segmento, vale pesquisar bem qual é o público que você quer atingir e quais os produtos que quer oferecer à ele.
8 – FITNESS
Este é um segmento amplo e que pode ser explorado de diversas formas. Hoje em dia a preocupação com a vida saudável está em alta, as pessoas estão mais preocupadas com sua alimentação, procurando praticar exercícios ao ar livre ou em academias e afins. Você pode escolher trabalhar com a alimentação, oferecer produtos saudáveis, naturais e orgânicos. São produtos mais seletivos tanto em sua qualidade quanto em seu público. Você pode inclusive agregar um serviço de delivery terceirizado e entregar produtos saudáveis e frescos para seu cliente. Além do cuidado com a alimentação, como mencionado anteriormente, as pessoas estão procurando manter uma vida mais ativa com exercícios físicos, e para que se sintam confortáveis procuram por produtos adequados para estas atividades como caminhada, natação, academia, etc. Ao montar um e-commerce para este público você pode focar em produtos unissex, como luvas, squeeze personalizado, toalhas, ou
produtos segmentados por sexo, como meias, tênis, calça, bermuda, bonés, etc.
7 – CURSOS ONLINE
Com a rotina cada vez mais apertada as pessoas estão procurando adquirir conhecimento através do conforto de suas casas. Com isso, os segmentos de cursos online vêm crescendo no mercado. É importante mencionar que para ter rentabilidade o ideal é que você seja o autor do próprio conteúdo. Se existe algo que saiba fazer muito bem você pode ensinar outras pessoas e ganhar por isso. Os cursos podem ser em formato de e-book, vídeo ou até mesmo através de vídeo chamadas. O segredo neste segmento está em compartilhar conhecimento através da internet.
6 – LIVROS
A Amazon é um grande e famoso e-commerce reconhecido não só pela infinidade de produtos, mas também pelo seu atendimento remoto, lá você encontra livros desde medicina à autoajuda. Hoje em dia muitas pessoas escolhem o e-commerce para adquirir ou presentear amigos ou familiares com livros físicos ou digitais.
5 – SAÚDE E BELEZA
As mulheres costumam ser o público alvo neste segmento, mas não significa que os homens não sejam bons clientes para o seu e-commerce. De uns tempos para cá esta área recebeu um crescimento muito considerável no mercado de e-commerce, e os brasileiros são os que mais gastam com cosméticos no mundo. Primeiramente escolha bons produtos para compor seu portfolio, trabalhar com produtos reconhecidos no mercado vai garantir uma credibilidade maior para o seu negócio. Invista também em logística, é importante ter uma entrega garantida e sem
surpresas ruins para o seu cliente. Alguns mimos geram uma melhor experiência como bilhetinhos personalizados na embalagem do produto, use sua criatividade.
4 – CALÇADOS, ROUPAS E BOLSAS
Algumas lojas que investiram pesado no e-commerce deste segmento se tornaram potências como a Netshoes, Dafiti e Centauro. Ao contrário do segmento anterior, os homens representam 35% das compras realizadas. Nos anos anteriores este segmento chegou a apresentam um crescimento superior a 50% nas vendas. Procure trabalhar com marcas mais conhecidas e produtos de maior giro, esteja sempre por dentro das tendências da moda e tenha paciência ao montar seu ecommerce. Para uma melhor experiência do cliente é importante que seus produtos estejam com descrições completas como: disponibilidade de cores, tamanhos, versões, etc.
3 – ELETRÔNICOS E ELETRODOMÉSTICOS
Este segmento possui um amplo mercado a ser explorado. Estamos falando de televisores, geladeiras, aparelhos de som, fogão, e por aí vai. Apesar de ser um dos segmentos que mais vende produtos na internet, nem tudo são flores. Você deve ter preços competitivos e aparelhos/marcas conhecidas no mercado. Além disso você vai enfrentar grandes concorrentes, é necessário entender que este segmento é um dos que mais apresentam insatisfação e reclamação de cliente, portanto monte uma estrutura que consiga lidar com isto também.
2 – INFORMÁTICA
Seguindo a mesma linha do segmento anterior, é uma área que abrange diversos produtos e públicos. Você pode trabalhar com periféricos, notebooks, desktops e produtos adicionais como cases, adaptadores, etc. O ideal neste segmento é que você consiga também oferecer um suporte online, este pode ser um diferencial para o seu cliente. Muitas empresas não fazem isto, mas este serviço pode inclusive ajudar seu cliente a configurar corretamente um produto novo do qual não tem conhecimento e evitar um cancelamento da compra. Novamente uma das grandes dificuldades deste ramo é a forte concorrência. Invista em negociações para ter bons preços, atendimento e logística.
1 – CELULARES
Atualmente, segundo o IBGE, o Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas à internet. Cerca de 90% destas pessoas utilizam o celular para se conectar. Outros
dados, agora da ANATEL, revelam que existe uma média de 1,7 aparelho/linha ativo por usuário, isto é, muitas pessoas possuem mais de um aparelho. O aparelho celular deixou de ser um luxo e passou a ser uma necessidade muito rapidamente. Basta sairmos na rua para perceber que esta é uma realidade, hoje praticamente tudo é feito pelo celular: você pede comida, você paga a comida, você se relaciona, você participa de reuniões, e por aí vai. Novamente como no segmento da informática e eletrônico, o grande empecilho neste segmento é a forte concorrência de mercado.
FAÇA SUA ANÁLISE
Agora que você conhece alguns dos produtos mais vendidos na internet, pesquise um pouco mais sobre o segmento que você quer atuar no e-commerce e planeje algo bacana. Uma rede social com boas imagens e uma linguagem dinâmica ajudam no seu crescimento. Um site leve, confiável e com um layout agradável ajuda a posicionar seu negócio na internet. Entenda também o que é o MARKETPLACE e como ele pode
ajudar você a alavancar suas vendas a ponto de apenas gerenciar o seu estoque e seus lucros.
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