Por que a Mesbla quis voltar como Marketplace?
Graças ao boom do e-commerce, impulsionado pela pandemia de Covid-19, e às vantagens do modelo de negócio marketplace, que agrega uma grande vantagem ao negócio, em comparação com as lojas físicas, a famosa gigante do varejo volta ao mercado como Mesbla Marketplace.
3 passos de como agregar valor as suas vendas
Atualmente, o mercado intensificou suas atividades no digital e para que as empresas ou marcas possam “abocanhar” parte da demanda emergida, as estratégias de como agregar valor as suas vendas online precisam se estruturar sob planos concretos onde o valor por trás do seu produto ou serviço esteja minimamente claro para o consumidor.
O valor que você entrega é imprescindível para fidelização do cliente e, consequentemente, a qualidade do seu negócio. Desenvolver uma estratégia que permite a comunicação clara de valor é uma tarefa com início na experiência digital do cliente, deixando claro, enquanto marca, quem você é e como você irá resolver aquele problema específico, ou melhor, de que maneira a sua experiência com esse consumidor se dará ao longo das ETAPAS DE VENDAS.
Antes é muito importante compreender a caracterização do que é valor, apesar de ser um conceito simples, possui trajes de complexidade pela abstração dos seus componentes. Podemos dizer que ele pode ser definido como a união de conceitos tangíveis e intangíveis, como noções e opiniões, sendo assim, valor é composto por 3 passos:
Quais são os motivos pelos quais as pessoas precisarão do seu serviço? Eles estão efetivamente claros na estratégia de comunicação que você adotou para se apresentar aos seus clientes? Se você tem dúvidas a respeito dessas questões, analise se você vem entregando uma narrativa que conecte as pessoas às suas necessidades. Uma boa forma de fazer com que isso aconteça é utilizar de criativos como imagens e, especialmente, vídeos que destaquem o valor da solução entregue e todos diferenciais que você possui.
A comunicação será a base para construção de um storytelling com entrega de valor clara para o seu público, uma boa equipe de marketing poderá desenvolver estratégias de comunicação voltadas para esse propósito que viabilizem a sua persona consumidora a compreender sua estrutura central e a do PRODUTO ou SERVIÇO.
Autor: Luiz Felipe Roca
Redator na empresa parceira SGPweb
Aprenda com a Precode quais erros NÃO cometer na hora de vender nos marketplaces!
Neste artigo em parceria com a Precode trouxemos 5 dicas de como vender em marketplace sem errar. Leia e saiba mais!
- 1º O vendedor que não busca conhecimento.
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Se você está lendo esse post, fique tranquilo, provavelmente você não está incluso em um dos erros mais comuns. Estudar e buscar conhecimento é o primeiro passo para se capacitar em qualquer profissão e vender em marketplace não seria diferente.
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- 2º Cadastrar produtos incorretamente.
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Anúncios com informações superficiais ou incorretas tem uma baixa taxa de conversão e ainda podem resultar em problemas judiciais, caso o cliente se sinta enganado. O cadastro do produto deve ser feito com muita atenção e dedicação. Todos os itens de um cadastro devem concordar com o produto e muito bem explicado, desde o título, descrições, imagens, categorizações, etc.
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- 3º Preço pouco competitivo.
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O preço é o maior fator de influência na decisão de compra de um consumidor, ou seja, o lojista dificilmente terá bons resultados de vendas caso cobre valores muito acima da média do mercado. Por isso, sempre esteja atento aos seus concorrentes e busque se destacar na precificação, podendo ser pelo frete grátis ou um parcelamento especial. Estude seu mercado e desenvolva a melhor estratégia.
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- 4º Ter baixa reputação.
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Uma baixa reputação é ruim para qualquer negócio, principalmente quando se trata de vender em marketplace. Além de despertar a desconfiança do público, faz com que a loja fique mal posicionada nos buscadores, resultando menos visibilidade e menor conversão.
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- 5º O seller que não trabalha com uma boa plataforma.
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Como podemos perceber ao longo do texto, existem muitos processos dentro de um e-commerce e é justamente por isso a importância de contratar uma plataforma que integre e cuide do seu negócio, assim como nós da Precode cuidamos dos nossos sellers. Para fazer o seu negócio crescer é preciso dividir as funções com pessoas qualificadas. Por isso, invista em uma plataforma robusta.
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Além de oferecermos uma excelente integração com os maiores marketplaces do mercado, oferecemos diversas outras soluções, como:
- SAC;
- Logística;
- Gestão de produtos;
- Conciliador Financeiro;
- Integração com ERP.
Para conhecer ainda mais nossas soluções acesse nosso site: www.precode.com.br
Nos bastidores: saiba como funciona o ecossistema de Marketplace
Quando foi a última vez que você fez uma compra online? Consegue se recordar sobre como foi essa experiência para você? O cenário pandêmico nos últimos meses impulsionou o crescimento do varejo digital, colocando pequenas e grandes marcas em uma corrida pela digitalização.
O ecossistema de marketplace se tornou uma possibilidade viável para muitas delas e hoje coloca o modelo de negócio como a principal força do crescimento do e-commerce no Brasil.
Dados divulgados pelo relatório WebShoppers, realizado pela Ebit/Nielsen, mostra que o e-commerce movimentou cerca de R$ 87,4 bilhões, representando uma alta de 41% em 2020. Mas 2021 ainda continua aquecido, apenas entre os meses de janeiro a março, o setor representou receitas de mais de R$ 35 bilhões.
Já deu para perceber até aqui que o mercado é promissor e a tendência é só aumentar. Se você ainda tem dúvidas sobre o funcionamento do ecossistema de marketplace, vamos falar um pouco mais sobre o assunto agora!
Entendendo o ecossistema de Marketplace
Americanas.com, Carrefour, Mercado Livre, Submarino, esses são alguns dos players de marketplaces mais conhecidos do Brasil e, provavelmente, você já deve ter realizado uma compra em um desses canais.
As vantagens para o consumidor são grandes: têm preço e frete competitivos, além de garantir uma experiência de compra ainda mais segura.
Para as lojas de departamento que utilizam esses players como mais um canal de vendas, as vantagens são ainda melhores: além de expor os produtos nas maiores vitrines digitais brasileiras, o lojista pode se beneficiar da estrutura tecnológica e dos investimentos em marketing destas grandes redes varejistas.
Mas muito mais do que um canal de vendas, os marketplaces funcionam como um verdadeiro ecossistema, veja a seguir:
O ecossistema de Marketplace
E-commerce: diferente do que muitas pessoas sabem e entendem, o e-commerce não se restringe apenas à criação de um site ou portal de vendas, trata-se de um empreendimento que se diferencia pela sua estrutura de funcionamento: digitalizar integralmente os processos de venda e atendimento ao cliente.
Além disso, o e-commerce também abre as portas para outros tipos de automações como marketing, controle de finanças e estoque, agilizando e descomplicando o trabalho de gestão em muitas frentes.
Hubs: se você já pensou em vender em marketplace, provavelmente já deve ter se deparado com o termo hub de marketplace ou então integrador de marketplace. Essa ferramenta funciona como um grande centralizador de operações, permitindo que o Seller visualize em único canal todas as suas informações de vendas como pedidos, mensagens de SAC, estoque e anúncios.
Logística: podemos julgar que o processo logístico é a parte mais complexa no processo de venda online. Desde a gestão do estoque até o envio do pedido, o lojista é responsável por todas as etapas necessárias até que o produto chegue ao consumidor, isso inclui os chamados pós-vendas, também.
É importante que a loja seja transparente com seus consumidores em relação às políticas de prazo, datas de entrega e formas de envio.
Os métodos de entrega mais utilizados pelos marketplaces são correios ou transportadoras privadas.
ERP: ferramenta essencial para as empresas, o ERP é responsável por fazer com que os processos de um negócio sigam seu fluxo e que cada um deles ocorra dentro do tempo esperado!
Para explicar um pouco mais sobre o que um ERP faz, vamos utilizar como exemplo o BSeller da americanas sa. Com mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de soluções para as maiores lojas virtuais do país, o BSeller é considerado o ERP mais completo do mercado.
Por se tratar de um único sistema e possuir integração nativa entre os módulos de ERP (gestão), WMS (logística), SAC (atendimento) e TMS (transporte), ele resolve sozinho uma série de problemas que podem surgir ao contratar diversos fornecedores para operacionalizar os processos de uma empresa.
Vamos pensar em uma situação bem prática para ilustrar as vantagens de utilizar o BSeller.
“Seu time de atendimento já identificou e lançou no sistema a solicitação do pedido e os dados bancários do cliente, automaticamente, esses mesmos dados vão aparecer na tela do financeiro para que o time dê continuidade ao processo.”
Resumindo, com o BSeller é possível controlar as vendas em diferentes canais, realizar a gestão e o controle de estoque de maneira centralizada e ainda contar com uma série de funcionalidades disponíveis que, com certeza, garantirão escala, confiabilidade e maior ganho de produtividade para o seu dia a dia!
Saiba mais sobre o BSeller aqui
Loja de departamentos ou “lojas de marketplace dentro dos marketplaces”: são os vendedores que disponibilizam seu catálogo de produtos em sites que atuam como marketplace. Podemos utilizar como exemplo, a própria loja Conecta Lá!
A Loja Conecta Lá funciona como mais um canal de vendas para o Seller que busca novas estratégias para garantir uma audiência maior para os seus produtos.
Bem, agora que você já compreendeu um pouco mais sobre o ecossistema por trás dos marketplaces, saiba como a Conecta Lá pode te ajudar a vender nesses grandes players de mercado!
Marketplace: você está preparado?
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Marketplace
Não é nenhuma novidade que o número de pessoas que acessam a internet hoje em dia é cada vez maior. Estas pessoas utilizam da internet com diversos objetivos: se relacionar, se informar, adquirir conhecimentos e para se divertir de modo geral. A novidade é que muitas pessoas estão migrando suas compras para o ambiente virtual, o famoso ‘E-COMMERCE’, podendo comparar preços e realizar suas compras no conforto de suas casas. Diante desta informação, sua loja está preparada para atender este público?
Você sabe o que é E-Commerce? Preparamos este artigo para lhe ajudar.
INTRODUÇÃO AO E-COMMERCE
Conhecido também por ‘comércio eletrônico’, é uma modalidade de comércio onde suas transações são realizadas online, tudo pela internet. Ter uma loja com E-Commerce significa disponibilizar um endereço na internet onde seu cliente poderá acessar para verificar seu estoque, informações dos produtos e realizar a compra.
Inicialmente o foco do comércio eletrônico era na venda de mercadorias com baixo valor agregado como CD’s e livros. O receio entre os consumidores em comprar pela internet ainda existe, principalmente quando se trata de produtos mais caros, mas mesmo com esta informação o número de adeptos ao e-commerce cresce a cada mês.
Para atrair o público para o comércio eletrônico as lojas costumam traçar algumas estratégias como frete grátis na compra pelo site, valores mais acessíveis e formas de pagamento mais atrativas. Com isso, o consumidor ganha com os desembolsos menores e o lojista ganha com a redução de custos de manter uma loja física pelo fato de ter migrado seu atendimento para o e-commerce.
Comprar pela internet também ficou mais seguro, hoje em dia ao entrar em um e-commerce você consegue facilmente identificar se o site é seguro. Para fazer esta identificação você pode observar o ícone de um cadeado antes do endereço do site, se este cadeado for verde significa que você está navegando em um site que possui um certificado de segurança ativo, isto é, um site seguro.
Veja na imagem:
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Atualmente os produtos virtuais têm ganhado espaço no e-commerce, isto é, além de você comprar por um ambiente virtual, o produto também é virtual. Um exemplo são os jogos para vídeo games atuais, as mídias digitais em sua maioria possuem um custo mais baixo e você compra, faz o download e joga o seu novo jogo em questão de pouco tempo e no conforto de sua casa.
O QUE É MARKETPLACE
Agora que você já sabe o que é um E-Commerce ficará mais fácil entender o que é e como funciona um marketplace. Também conhecido como ‘shopping virtual’, o marketplace surgiu com o objetivo de reunir diversos produtos, marcas e lojistas em um só lugar, facilitando assim a busca por um melhor produto e um melhor preço. O marketplace é uma grande oportunidade de você impulsionar suas vendas.
Sua loja e seus produtos ganham mais visibilidade e os custos de publicidade costumam ser reduzidos quando comparados a outros modelos de publicidade. A sua margem de lucro também tende a ser maior, escolha uma boa plataforma e/ou empresa para atuar no marketplace e aumente suas vendas.
Você com certeza já acessou ou pelo menos ouviu alguém comentar que comprou algo ou pesquisou em algum marketplace como Americanas.com, Submarino, Amazon, Casas Bahia, entre outros.
O QUE VOCÊ PRECISA PARA ATUAR NO MARKETPLACE
Você pode até contratar uma empresa para desenvolver isto para você, mas é importante que a plataforma contratada por você ou por esta empresa seja uma plataforma que atenda a sua demanda. É importante ficar atento às suas funcionalidades como cadastro de produtos, fotos, controle das vendas e que tenha um suporte técnico para te ajudar.
É importante também que a empresa contratada ou a plataforma que você escolheu disponibilizem um treinamento para você e sua equipe, pois você deve saber como realizar todos os procedimentos básicos necessários para vender online como cadastrar um novo produto, alterar uma imagem do produto, alterar valores, etc.
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PARE DE PERDER VENDA (DINHEIRO)
Se você trabalha com produtos com grande potencial, mas está perdendo vendas, é hora de se mexer! Nós do CONECTA LÁ levamos seus produtos para as maiores vitrines virtuais do comércio eletrônico, é a sua hora de ter seu E-Commerce.
De forma rápida e prática você se integra ao nosso sistema e nós replicamos todo o seu portfólio de produtos nos principais marketplaces do Brasil.
Uma vez integrado, você deverá apenas gerenciar seus preços, estoques e promoções, tudo isso em um único ambiente intuitivo e simples de utilizar. Caso necessário, conte sempre com nossa equipe de profissionais de E-Commerce para prestar um suporte técnico para o que você precisar. ESSE INCRÍVEL SISTEMA está em fase final de desenvolvimento e você pode fazer parte disso!
Participe da pesquisa ‘QUEM CONSTRÓI É O LOJISTA’ e ajude na criação da solução exata para a sua necessidade. Clique aqui para participar
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Estamos à sua disposição para atendê-lo!
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Marketplace de Nicho: Saiba o que é e quais os benefícios
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Marketplace de nicho: uma tendência que ganha força a cada ano.
Os marketplaces de nicho são canais de venda focados em um tipo de produto específico. O marketplace pode ser uma novidade para muitas pessoas, mas ele é utilizado a um bom tempo pelos lojistas online. O que muda é que o marketplace de nicho pode trabalhar com um ambiente adaptado e personalizado ao produto e perfil de compra do público alvo.
CONHEÇA MAIS
Dependendo do segmento do e-commerce, a presença em um marketplace de nicho é totalmente rentável. Como se trata de um tipo de produto específico, quem a visita sabe exatamente o que quer e, em sua maioria, conhece o produto que está pesquisando. O bacana é que você não precisa deixar de estar em outros marketplaces para estar no de nicho, você estará agregando um canal que está associado ao tipo de produto que você oferece para venda. Como se trata de um canal mais segmentado, o público tende a ser mais qualificado, o que ocasiona em uma maior probabilidade de venda. E como a probabilidade é maior, o investimento nestes marketplaces costumam ser um pouco mais elevado. Se você vende algum produto que seja premium, exclusivo ou diferenciado, o marketplace de nicho é o caminho ideal para impulsionar suas vendas. Estes canais mais segmentados costumam reunir um público mais criterioso quando o assunto é exclusividade com qualidade.
OS BENEFÍCIOS
O marketplace de nicho está se tornando a primeira opção daqueles que buscam por um determinado tipo de produto. Um exemplo é a Elo7, que criou um marketplace segmentado e se tornou referência no mercado online. Uma vez que você está presente em um marketplace de nicho, você estará sendo visualizado por clientes potenciais e qualificados para a compra. Geralmente nestes canais o espaço para exibir seu produto é mais destacado, com a possibilidade de incluir vídeos uma descrição mais técnica do produto. Ao investir em um marketplace de nicho você abrirá as portas para outros segmentos. Se você for iniciante no e-commerce, utilize esta oportunidade para adquirir conhecimento e se especializar no nicho que está atuando. Cases de sucesso como o da Amazon provam que você pode expandir muito o seu negócio, basta ter visão e conhecimento para atuar de forma correta. Seja visto, faça uma pesquisa sobre o nicho que você quer atuar e se existir um marktetplace segmentado para ele não perca tempo, invista.
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