3 passos de como agregar valor as suas vendas
Atualmente, o mercado intensificou suas atividades no digital e para que as empresas ou marcas possam “abocanhar” parte da demanda emergida, as estratégias de como agregar valor as suas vendas online precisam se estruturar sob planos concretos onde o valor por trás do seu produto ou serviço esteja minimamente claro para o consumidor.
O valor que você entrega é imprescindível para fidelização do cliente e, consequentemente, a qualidade do seu negócio. Desenvolver uma estratégia que permite a comunicação clara de valor é uma tarefa com início na experiência digital do cliente, deixando claro, enquanto marca, quem você é e como você irá resolver aquele problema específico, ou melhor, de que maneira a sua experiência com esse consumidor se dará ao longo das ETAPAS DE VENDAS.
Antes é muito importante compreender a caracterização do que é valor, apesar de ser um conceito simples, possui trajes de complexidade pela abstração dos seus componentes. Podemos dizer que ele pode ser definido como a união de conceitos tangíveis e intangíveis, como noções e opiniões, sendo assim, valor é composto por 3 passos:
Quais são os motivos pelos quais as pessoas precisarão do seu serviço? Eles estão efetivamente claros na estratégia de comunicação que você adotou para se apresentar aos seus clientes? Se você tem dúvidas a respeito dessas questões, analise se você vem entregando uma narrativa que conecte as pessoas às suas necessidades. Uma boa forma de fazer com que isso aconteça é utilizar de criativos como imagens e, especialmente, vídeos que destaquem o valor da solução entregue e todos diferenciais que você possui.
A comunicação será a base para construção de um storytelling com entrega de valor clara para o seu público, uma boa equipe de marketing poderá desenvolver estratégias de comunicação voltadas para esse propósito que viabilizem a sua persona consumidora a compreender sua estrutura central e a do PRODUTO ou SERVIÇO.
Autor: Luiz Felipe Roca
Redator na empresa parceira SGPweb
Quanto vale o seu produto? 5 Dicas para você precificar corretamente seus produtos
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Precificar produtos
De acordo com uma pesquisa realizada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas), 60% das pessoas que compram pela internet consideram o preço como o primeiro fator decisivo na hora da compra, e frete grátis como segundo fator. Mas o preço que você está praticando, é atrativo? E se é atrativo, ele é saudável para o seu negócio? Preparamos 5 dicas para ajudar você na precificação dos seus produtos.
O INÍCIO
Você deve estar esperando ler algo como “pegue o custo do seu produto e multiplique por dois”, mas na verdade o começo da precificação se dá pelo objetivo que você definiu para este produto, isto é, qual a rentabilidade que você espera ter o produto que está prestes a precificar. Para chegar ao objetivo de rentabilidade, você deve considerar não só o custo do produto em si, mas outros custos como eventuais comissões, taxas de cartões, impostos, etc. Este objetivo de rentabilidade se transformará em margem de lucro, que nada mais é que o percentual que o seu negócio precisa lucrar para pagar seus custos operacionais e ser sustentável. Dependendo do seu segmento você deve considerar custos operacionais na precificação dos seus produtos, custos estes como: contas de energia, água, telefonia, aluguel… e deve também estar preparado para eventuais imprevistos que poderão ocorrer. Atente-se para os impostos, as vezes são difíceis de compreender, mas é de extrema importância entender sobre este assunto para que você não tenha surpresas. Impostos como o ICMS devem ser considerados na hora da precificação de um produto.
CONCORRENTES
O e-commerce e o marketplace geram grandes competitividades no mercado online, por isso é preciso analisar constantemente o que os seus concorrentes estão praticando. Se possível, utilize de tecnologias que ofereçam uma melhor percepção de mercado, assim você pode acabar percebendo que poderá praticar um preço mais alto que seus concorrentes sem perder clientes e gerando uma margem melhor. Falando em clientes, é importante analisar fatores que impactam no perfil de compra do seu público alvo, como classe social, hábitos de consumo e localização. Uma vez que seu público seja de classe A, muito provavelmente estará localizado em grandes centros e com um hábito de consumo mais elevado, além de ajudar na precificação estas informações ajudam muito também em campanhas de marketing.
CUIDADO AO PRECIFICAR SE BASEANDO EM CONCORRENTES
Segundo dados de uma pesquisa do aplicativo Preço Certo, ficou comprovado que 89% das 10 mil empresas que participaram da pesquisa, estavam precificando seus produtos de forma errada. Isso serve de alerta na hora de precificar seu produto se baseando no seu concorrente, utilize sempre que possíveis ferramentas de mark-up para ajudar com indicadores a precificação correta e saudável do seu produto. FRETE GRÁTIS, CUIDADO Geralmente campanhas de frete grátis ocasionam num aumento das vendas, e dessa forma o aumento no faturamento acaba mascarando um prejuízo por trás desta campanha. Entenda que faturamento não é lucro, portanto um aumento do faturamento não significa que você está lucrando mais dinheiro, fique atento.
CANAIS DE VENDA
É muito natural você encontrar preços diferentes para o mesmo produto de uma mesma loja, basta pesquisar no e-commerce e conferir na loja física para constatar a diferença. Isto se deve ao fato de que uma loja física possui um custo operacional diferente de uma loja virtual. Existe quem já abandonou o espaço físico para atuar somente no e-commerce, tudo vai depender da sua estratégia e do seu objetivo. Mas, mesmo dentro do ambiente virtual, você poderá ter custos operacionais diferentes uns dos outros, isso se dá devido ao canal de venda que você optou por utilizar.
Grandes marketplaces como Americanas.com e MercadoLivre trabalham de maneiras diferentes, alguns cobram taxas sobre as vendas, outros cobram apenas mensalidades, e ainda outros cobram os dois. Assim como em uma grande rede de loja física varejista, da qual você geralmente encontra os mesmos custos em todas as lojas físicas desta mesma rede, é interessante que você mantenha os mesmos preços independente do canal de venda online. Pesquise fórmulas de mark-up e chegue a uma rentabilidade que seja saudável e balanceada para o seu negócio.
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7 passos para você criar uma descrição interessante para o seu produto
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[fusion_dropcap color=”” boxed=”yes” boxed_radius=”50%” class=”” id=””]A[/fusion_dropcap]lém de boas imagens e informações técnicas, o seu cliente quer descobrir como o seu produto poderá transformar a vida dele para melhor. Uma panela poderá ser descrita como só mais um utensílio de cozinha que irá cozinhar seus alimentos, ou então ser descrita como uma excelente panela que além de cozinhar melhor seus alimentos devido ao seu material, possui um antiaderente que facilitará na produção de algumas receitas e uma limpeza rápida e econômica. Muitos e-commerces possuem seu foco voltado apenas para boas imagens mas se esquecem deste detalhe muito importante, e você pode estar a frente da sua concorrência com os 7 passos que preparamos para ajudar você a fazer boas descrições de produtos:
PRIMEIRO PASSO: CRIATIVIDADE
Lembre-se que você está escrevendo para encantar o seu cliente, pesquise quais as dores que seu produto soluciona e qual o impacto positivo ele causa na vida das pessoas que o têm. Estude seu público alvo e talvez descubra que usar uma linguagem informal pode atrair ainda mais o seu cliente.
SEGUNDO PASSO: SEJA OBJETIVO
Coloque-se no lugar do seu cliente e se pergunte: o que eu quero saber sobre este produto? Seja objetivo, escreva exatamente aquilo que o seu cliente provavelmente quer saber.
TERCEIRO PASSO: INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Sem fugir da objetividade do segundo passo, seja direto em escrever sobre as informações importantes que o seu produto possui. Geralmente estas informações serão mais detalhadas quando se tratar de algum lançamento ou novidade de mercado, onde talvez o seu público não conheça sobre seu funcionamento e facilidades. Nestes casos, as informações devem ser detalhadas.
QUARTO PASSO: EVITE EXAGEROS
Você já deve ter visto propagandas de produtos milagrosos como os que prometem eliminar 15 quilos em uma semana, descrições como esta podem acabar totalmente com a credibilidade do seu e-commerce. Evite também descrições como “este é o melhor produto do mercado” a não ser que exista comprovação para tal informação.
QUINTO PASSO: BENEFÍCIOS
Criar uma descrição não é tarefa fácil, mas você pode aprimorar suas descrições de uma maneira simples: estudando o seu produto. Quanto mais você conhece sobre o produto que vai descrever, mais fácil será escrever com qualidade sobre ele. Pesquise funcionalidades, veja vídeos relacionados na internet, pesquise sobre opiniões de outros usuários ou compradores, todas estas informações serão úteis para você criar uma lista de benefícios que o seu produto oferece. Feito isso, basta distribuir os benefícios na descrição, é uma excelente dica.
SEXTO PASSO: LINGUAGEM
Dependendo do segmento do seu e-commerce, você deve levar em consideração as mais variadas capacidades técnicas que o seu publico poderá ter. Se for uma loja virtual de informática por exemplo, você pode fazer uma descrição usando apenas termos técnicos como “processador I7 e 1 TB de HD” e excluir os desentendidos do assunto, ou descrever o produto como “processador I7 que trará maior desempenho e velocidade para suas tarefas, e 1 TB de HD o que permitirá salvar uma grande quantidade de arquivos, instalar jogos atuais, grandes programas e demais aplicações” e incluir também o público que não dispõe de capacidade técnica para alguns termos, mas que conseguirá entender os benefícios do seu produto.
SÉTIMO PASSO: OTIMIZAÇÃO SEO SEO significa OTIMIZAÇÃO DE MECANISMOS DE BUSCA,
isto é, a posição que o seu produto aparecerá em um site de busca quando o seu cliente pesquisa por ele. Muito provavelmente você estará disputando espaço com concorrentes que vendem o mesmo produto que você, por isso é importante utilizar de boas palavras chave na descrição do seu produto a fim de que isto seja um fator determinante para que o seu e-commerce apareça na frente do seu concorrente.
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