3 passos de como agregar valor as suas vendas
Atualmente, o mercado intensificou suas atividades no digital e para que as empresas ou marcas possam “abocanhar” parte da demanda emergida, as estratégias de como agregar valor as suas vendas online precisam se estruturar sob planos concretos onde o valor por trás do seu produto ou serviço esteja minimamente claro para o consumidor.
O valor que você entrega é imprescindível para fidelização do cliente e, consequentemente, a qualidade do seu negócio. Desenvolver uma estratégia que permite a comunicação clara de valor é uma tarefa com início na experiência digital do cliente, deixando claro, enquanto marca, quem você é e como você irá resolver aquele problema específico, ou melhor, de que maneira a sua experiência com esse consumidor se dará ao longo das ETAPAS DE VENDAS.
Antes é muito importante compreender a caracterização do que é valor, apesar de ser um conceito simples, possui trajes de complexidade pela abstração dos seus componentes. Podemos dizer que ele pode ser definido como a união de conceitos tangíveis e intangíveis, como noções e opiniões, sendo assim, valor é composto por 3 passos:
Quais são os motivos pelos quais as pessoas precisarão do seu serviço? Eles estão efetivamente claros na estratégia de comunicação que você adotou para se apresentar aos seus clientes? Se você tem dúvidas a respeito dessas questões, analise se você vem entregando uma narrativa que conecte as pessoas às suas necessidades. Uma boa forma de fazer com que isso aconteça é utilizar de criativos como imagens e, especialmente, vídeos que destaquem o valor da solução entregue e todos diferenciais que você possui.
A comunicação será a base para construção de um storytelling com entrega de valor clara para o seu público, uma boa equipe de marketing poderá desenvolver estratégias de comunicação voltadas para esse propósito que viabilizem a sua persona consumidora a compreender sua estrutura central e a do PRODUTO ou SERVIÇO.
Autor: Luiz Felipe Roca
Redator na empresa parceira SGPweb
Aprenda com a Precode quais erros NÃO cometer na hora de vender nos marketplaces!
Neste artigo em parceria com a Precode trouxemos 5 dicas de como vender em marketplace sem errar. Leia e saiba mais!
- 1º O vendedor que não busca conhecimento.
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Se você está lendo esse post, fique tranquilo, provavelmente você não está incluso em um dos erros mais comuns. Estudar e buscar conhecimento é o primeiro passo para se capacitar em qualquer profissão e vender em marketplace não seria diferente.
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- 2º Cadastrar produtos incorretamente.
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Anúncios com informações superficiais ou incorretas tem uma baixa taxa de conversão e ainda podem resultar em problemas judiciais, caso o cliente se sinta enganado. O cadastro do produto deve ser feito com muita atenção e dedicação. Todos os itens de um cadastro devem concordar com o produto e muito bem explicado, desde o título, descrições, imagens, categorizações, etc.
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- 3º Preço pouco competitivo.
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O preço é o maior fator de influência na decisão de compra de um consumidor, ou seja, o lojista dificilmente terá bons resultados de vendas caso cobre valores muito acima da média do mercado. Por isso, sempre esteja atento aos seus concorrentes e busque se destacar na precificação, podendo ser pelo frete grátis ou um parcelamento especial. Estude seu mercado e desenvolva a melhor estratégia.
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- 4º Ter baixa reputação.
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Uma baixa reputação é ruim para qualquer negócio, principalmente quando se trata de vender em marketplace. Além de despertar a desconfiança do público, faz com que a loja fique mal posicionada nos buscadores, resultando menos visibilidade e menor conversão.
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- 5º O seller que não trabalha com uma boa plataforma.
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Como podemos perceber ao longo do texto, existem muitos processos dentro de um e-commerce e é justamente por isso a importância de contratar uma plataforma que integre e cuide do seu negócio, assim como nós da Precode cuidamos dos nossos sellers. Para fazer o seu negócio crescer é preciso dividir as funções com pessoas qualificadas. Por isso, invista em uma plataforma robusta.
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Além de oferecermos uma excelente integração com os maiores marketplaces do mercado, oferecemos diversas outras soluções, como:
- SAC;
- Logística;
- Gestão de produtos;
- Conciliador Financeiro;
- Integração com ERP.
10 Dicas para você tirar boas fotos dos seus produtos para a sua loja virtual
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Loja Virtual
Por se tratar de um ambiente virtual, as fotos que você faz para exibir seus produtos são determinantes para o cliente decidir pela compra. Preparamos algumas dicas focadas em fotos de produtos para sua loja virtual.
10 – ILUMINAÇÃO
Caso não disponha de um mini estúdio, faça suas fotografias de dia utilizando a luz natural. Geralmente ficam boas em qualquer segmento de loja virtual e imagens com luz natural tendem a trazer bons resultados.
9 – FLASH
Evite usar o flash da câmera fotográfica, esta luz artificial compromete totalmente as cores reais do objeto, chegando a um resultado final diferente do ideal.
8 – MINI ESTÚDIO
Basta algumas lâmpadas fluorescentes, uma caixa de papelão e aproximadamente 2 metros de tecido (geralmente TNT branco, folhas de papel ou EVA). Com um baixo custo e pequena mão de obra suas fotografias ficarão profissionais.
7 – FUNDO
Como mencionado acima, quando dispõe de um mini estúdio, de preferência para fundos brancos em suas fotografias. Esta técnica é chamada de “curva infinita” e seu objetivo é destacar unicamente o seu produto em questão.
6 – RESOLUÇÃO
Tão importante quanto se preocupar com a qualidade na hora de fazer a fotografia, é a resolução na hora de salvá-la. Utilize sua câmera fotográfica com o modo “Alta Resolução” ativado e mantenha as imagens, se possível, em 1000 px e 72 dpi’s.
5 – SUPORTE E TIMER
Pode ser um tripé ou algum suporte improvisado, o importante é que a câmera fique fixa no momento da foto, evitando assim que a mesma fique tremida. O timer também poderá ajudar, uma vez que você o utiliza para fazer o disparo, a câmera não sofrerá com a vibração que ocorre quando apertamos o botão/touch.
4 – DETALHES DO SEU PRODUTO
Lembre-se que o seu cliente não estará vendo o produto ao vivo e terá que tomar a decisão de comprar sem poder tocar, sentir e analisar o produto com as próprias mãos. Então, coloque-se no lugar do seu cliente e imagine quais os detalhes são importantes e decisivos na hora da decisão de compra.
3 – PESSOAS COM OS SEUS PRODUTOS
Tudo vai depender do segmento da sua loja virtual, mas “humanizar” as fotografias é uma técnica que muitas lojas virtuais utilizam, principalmente para que o cliente consiga ter ideia do tamanho real do produto e alimentar o desejo de compra-lo.
2 – SOMBRAS
Existem algumas técnicas para a utilização de sombras em fotografias de produtos para lojas virtuais que favorecem o produto, mas caso não saiba trabalhar com estas técnicas o melhor a se fazer é certificar de que seus produtos fiquem com iluminação uniforme ou o mais natural possível.
1 – COMPOSIÇÕES
Você deve ter pelo menos uma imagem do seu produto com curva infinita e iluminação uniforme, além é claro das imagens em diversos ângulos a fim de exibir os detalhes do produto, mas que tal colocar algumas imagens onde seu produto poderá ser usado no dia a dia do seu cliente? Utilize da sua criatividade para conseguir engajar seu cliente.
Gostou das dicas que preparamos para você? Esperamos que elas possam ajudar você a fazer boas vendas. Você pode se cadastrar abaixo e receber outras dicas importantes para lojas virtuais gratuitamente.
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[fusion_dropcap color=”” boxed=”yes” boxed_radius=”50%” class=”” id=””]N[/fusion_dropcap]Neste artigo você entenderá o que é e-mail marketing, como fazê-lo e qual a sua importância
O QUE É?
É a utilização do e-mail em campanhas para marketing digital. Diferente do spam o mesmo é destinado a pessoas que se interessam no produto oferecido, além de poder ser atrelado a pesquisas de satisfação e cancelamento de recebimento, o que demonstra mais respeito pelo cliente.
COMO FAZER?
Primeiro obtenha contatos que desejam receber os seus e-mails. Você pode utilizar o seu cadastro de clientes perguntando se os mesmos desejam receber os seus e-mails, através de atualização de cadastros, pode criar em seu site um formulário de contato e assim distribuir nas suas redes sociais para que o mesmo seja divulgado (oferecendo alguma promoção ou bonificação caso haja um cadastro) e não esquecer de proporcionar que os seus clientes possam fazer um descadastro caso desejarem.
Segundo, você deve definir uma estratégia com o objetivo da campanha, o que você quer que o cliente faça ao receber o seu e-mail e qual o seu público alvo. Não esqueça de estabelecer um envio de e-mails regular, pois estes e-mails geram expectativa, ou seja, se o envio é semanal este usuário está esperando receber suas ofertas semanalmente. E finalmente analise e interprete os resultados da sua campanha, pois isso vai te proporcionar uma visão para campanhas futuras.
Há 4 taxas que são as mais importantes para se analisar: A taxa de abertura: indica o interesse que o usuário teve sobre o seu e-mail, se o número é baixo o seu e-mail não foi atrativo.
A taxa de Bounce: indica erro de entrega ou rejeição de mensagem que ocorre no envio de e-mails. Ele mostra a qualidade dos seus contatos. A taxa de clique: se refere a relevância do seu conteúdo, se for alta seu conteúdo é atrativo. Por fim a taxa de descadastro: que demonstra se for alta que a qualidade da sua lista pode ser baixa ou que o conteúdo de não é relevante para o público escolhido.
IMPORTÂNCIA
Todas as pessoas têm e-mail hoje em dia, além de 60% delas visualiza-los todos os dias.
Pesquisas também mostram que o e-mail (utilizado da forma correta) chega a ser 40 vezes mais efetivo do que a utilização do marketing nas redes sociais, o que demonstra que há maior probabilidade de as pessoas interagirem com você através do e-mail. Quando se trata de compras o e-mail marketing ganha das redes sociais tendo uma taxa de 70%.
Além disso, 50% das pessoas compram produtos, pelo menos uma vez por ano, através do e-mail marketing. Há dois erros que não se deve cometer jamais:
1 – Comprar listas:
Pois, você não sabe se essas pessoas estão interessadas no seu trabalho ou no seu produto, ou seja, você irá jogar o seu dinheiro fora, pois, a probabilidade de que essas pessoas bloqueiem o seu e-mail e/ou excluam é de 100%.
2 – Irregularidade no envio dos e-mails:
Como dito anteriormente você deve estabelecer um cronograma de envios para que você não se torne chato, porém não seja esquecido, uma boa dica para começar é enviar semanalmente e de acordo com o seu público aos poucos definir se esse tempo é o ideal ou ajustá-lo como é de agrado aos seus clientes.
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consultor agora![/fusion_title][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]
Estamos à sua disposição para atendê-lo!
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[fusion_builder_container hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” hundred_percent_height_scroll=”no” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”no” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”solid” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_top=”4%” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=””][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ spacing=”0px” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” undefined=”” background_repeat=”no-repeat” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” last=”no”][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”2_3″ layout=”2_3″ spacing=”0px” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”no” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”left top” undefined=”” background_repeat=”no-repeat” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.1″ animation_offset=”” last=”no”][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]
[fusion_dropcap color=”” boxed=”yes” boxed_radius=”50%” class=”” id=””]A[/fusion_dropcap]lém de boas imagens e informações técnicas, o seu cliente quer descobrir como o seu produto poderá transformar a vida dele para melhor. Uma panela poderá ser descrita como só mais um utensílio de cozinha que irá cozinhar seus alimentos, ou então ser descrita como uma excelente panela que além de cozinhar melhor seus alimentos devido ao seu material, possui um antiaderente que facilitará na produção de algumas receitas e uma limpeza rápida e econômica. Muitos e-commerces possuem seu foco voltado apenas para boas imagens mas se esquecem deste detalhe muito importante, e você pode estar a frente da sua concorrência com os 7 passos que preparamos para ajudar você a fazer boas descrições de produtos:
PRIMEIRO PASSO: CRIATIVIDADE
Lembre-se que você está escrevendo para encantar o seu cliente, pesquise quais as dores que seu produto soluciona e qual o impacto positivo ele causa na vida das pessoas que o têm. Estude seu público alvo e talvez descubra que usar uma linguagem informal pode atrair ainda mais o seu cliente.
SEGUNDO PASSO: SEJA OBJETIVO
Coloque-se no lugar do seu cliente e se pergunte: o que eu quero saber sobre este produto? Seja objetivo, escreva exatamente aquilo que o seu cliente provavelmente quer saber.
TERCEIRO PASSO: INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Sem fugir da objetividade do segundo passo, seja direto em escrever sobre as informações importantes que o seu produto possui. Geralmente estas informações serão mais detalhadas quando se tratar de algum lançamento ou novidade de mercado, onde talvez o seu público não conheça sobre seu funcionamento e facilidades. Nestes casos, as informações devem ser detalhadas.
QUARTO PASSO: EVITE EXAGEROS
Você já deve ter visto propagandas de produtos milagrosos como os que prometem eliminar 15 quilos em uma semana, descrições como esta podem acabar totalmente com a credibilidade do seu e-commerce. Evite também descrições como “este é o melhor produto do mercado” a não ser que exista comprovação para tal informação.
QUINTO PASSO: BENEFÍCIOS
Criar uma descrição não é tarefa fácil, mas você pode aprimorar suas descrições de uma maneira simples: estudando o seu produto. Quanto mais você conhece sobre o produto que vai descrever, mais fácil será escrever com qualidade sobre ele. Pesquise funcionalidades, veja vídeos relacionados na internet, pesquise sobre opiniões de outros usuários ou compradores, todas estas informações serão úteis para você criar uma lista de benefícios que o seu produto oferece. Feito isso, basta distribuir os benefícios na descrição, é uma excelente dica.
SEXTO PASSO: LINGUAGEM
Dependendo do segmento do seu e-commerce, você deve levar em consideração as mais variadas capacidades técnicas que o seu publico poderá ter. Se for uma loja virtual de informática por exemplo, você pode fazer uma descrição usando apenas termos técnicos como “processador I7 e 1 TB de HD” e excluir os desentendidos do assunto, ou descrever o produto como “processador I7 que trará maior desempenho e velocidade para suas tarefas, e 1 TB de HD o que permitirá salvar uma grande quantidade de arquivos, instalar jogos atuais, grandes programas e demais aplicações” e incluir também o público que não dispõe de capacidade técnica para alguns termos, mas que conseguirá entender os benefícios do seu produto.
SÉTIMO PASSO: OTIMIZAÇÃO SEO SEO significa OTIMIZAÇÃO DE MECANISMOS DE BUSCA,
isto é, a posição que o seu produto aparecerá em um site de busca quando o seu cliente pesquisa por ele. Muito provavelmente você estará disputando espaço com concorrentes que vendem o mesmo produto que você, por isso é importante utilizar de boas palavras chave na descrição do seu produto a fim de que isto seja um fator determinante para que o seu e-commerce apareça na frente do seu concorrente.
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